Почему компаниям следует увеличивать инвестиции в цифровой маркетинг? Ответ во многом схож с тем, что, как утверждается, дал печально известный Уилли Саттон, когда его спросили, почему он грабил банки: «Там деньги».
Аналогичным образом, предприятия все больше понимают, что цифровой мир — это наиболее эффективный способ охватить как можно больше клиентов.
«Именно там люди проводят свое время», — сказал Джереми Гринберг, основатель агентства веб-дизайна и цифрового маркетинга 97 Switch.
«Даже идя по улице, люди не смотрят на рекламные щиты или не листают газеты — они смотрят в свои телефоны», — говорит Флинн Зайгер, генеральный директор Online Optimism, агентства цифрового маркетинга из Нового Орлеана. «Первый шаг в маркетинге — это присутствие там, где находится ваш клиент, и нет лучшего способа сделать это, чем использовать разнообразные стратегии цифрового маркетинга».
Недавний опрос, проведенный компанией The Manifest среди 501 специалиста по цифровому маркетингу из компаний по всей территории США с численностью сотрудников более 100 человек, показал, что практически все — около 99 процентов — планируют увеличить свои инвестиции как минимум в один канал цифрового маркетинга в следующем году.
Примерно две пятых этих компаний – 41 процент – уже ежегодно инвестируют более 500 000 долларов в цифровой маркетинг.
Компании ценят социальные сети
Наибольший рост в цифровом маркетинге ожидается в сфере маркетинга в социальных сетях. Согласно опросу, почти две трети компаний (64 процента) планируют увеличить расходы на социальные сети в следующем году.
Социальные сети, такие как Facebook, Instagram, LinkedIn и Twitter, «могут быть использованы для создания сообщества заинтересованных пользователей», — сказала Айлин Кук, руководитель отдела контент-маркетинга в цифровом маркетинговом агентстве Single Grain.
Например, магазины одежды могут поощрять покупателей публиковать свои фотографии в Facebook или Instagram, демонстрируя купленные вещи. Магазин женской моды Pink Lily Boutique собрал аудиторию в 250 000 человек в Instagram, проводя фотоконкурсы и разыгрывая подарочные карты, размещая фотографии покупателей на своем сайте и регулярно собирая отзывы от подписчиков.
Компании будут больше инвестировать в веб-сайты.
По мнению компаний, инвестиции в веб-сайты являются вторым по значимости приоритетом в цифровом маркетинге: 55 процентов из них планируют потратить больше средств в этой области.
«Веб-сайты по-прежнему остаются основой цифрового присутствия и считаются важным инструментом продвижения бизнеса в интернете», — сказал Зайгер.
Даже небольшие компании, которые раньше считали, что не могут позволить себе дорогой веб-сайт, теперь могут использовать конструкторы сайтов с функцией перетаскивания, такие как Wix, Weebly и Squarespace, чтобы легко создать веб-сайт с минимальными затратами или вовсе бесплатно, добавил Зайгер.
Email-маркетинг также важен для бизнеса.
Сообщения о смерти email-маркетинга сильно преувеличены.
«Нравится вам это или нет, но email-маркетинг — это таракан в мире цифрового маркетинга, — сказал Зайгер. — Он просуществует гораздо дольше, чем все остальные стратегии, от которых можно отказаться».
Хотя 15 процентов компаний, участвовавших в опросе, ожидают сокращения расходов на email-маркетинг в следующем году, еще 43 процента планируют увеличить эти расходы.
«Я думаю, одна из причин заключается в том, что электронная почта по-прежнему приносит результаты», — сказал Джон Борг-Брин, соучредитель и руководитель отдела продаж агентства по генерации лидов B2B Symbiont Group. «Она существует уже очень давно… Даже если ваш почтовый ящик переполнен множеством другой информации, людям все равно нравится этот подход».
Опрос, проведенный Ассоциацией прямого маркетинга в июне 2016 года, показал, что средняя рентабельность инвестиций в email-маркетинг составляет 122 процента, что в четыре раза выше, чем у других изученных каналов, включая социальные сети, прямую почтовую рассылку и контекстную рекламу.
По сравнению с социальными сетями email-маркетинг и веб-сайты могут показаться устаревшими, но их эффективность по-прежнему впечатляет.
«Веб-сайты и email-маркетинг — это каналы, обеспечивающие наибольшую отдачу от вложенных ресурсов», — сказал Кук.
Рассказывать историю
Социальные сети, веб-сайты и email-маркетинг — три канала цифрового маркетинга, в которые компании вкладывают наибольшие средства, — объединены общей нитью.
«Именно через эти три канала люди могут рассказать свою историю», — сказал Гринберг. «Сегодня для специалистов по цифровому маркетингу наибольшую ценность представляет подчеркивание сути компании. Другие платформы не в состоянии в полной мере передать этот образ».
Социальные сети хорошо сочетаются с веб-сайтами. Грамотно разработанная кампания в социальных сетях, таких как Twitter или Instagram, привлекает потенциальных клиентов и создает диалог, который может увеличить трафик на веб-сайт компании. Компании могут также рассылать электронные письма с адресами, собранными у посетителей.
Компании будут меньше инвестировать в контекстную рекламу, баннерную рекламу и платную поисковую рекламу.
Напротив, согласно опросу, компании ожидают сокращения инвестиций в контекстную/баннерную рекламу и платную поисковую рекламу в 2019 году: запланированное сокращение составит 19 процентов для первой категории и 18 процентов для второй.
Эти каналы могут быть дорогостоящими и сложными в управлении, а результаты трудно отследить.
«Вы не всегда знаете, где именно их разместят, потому что они появляются повсюду», — сказал Гринберг. «Если вы Coca-Cola, вы хотите контролировать весь процесс. Если вы Apple, вы хотите контролировать весь процесс, чтобы рассказать свою историю. Если вы хотите контролировать весь нарратив, сложно размещать рекламу на других каналах, таких как онлайн-реклама».
Однако Гринберг предостерег, что компаниям не следует автоматически считать онлайн-рекламу неэффективной. На популярных сайтах, таких как Amazon, реклама может охватить огромную аудиторию потенциальных клиентов.
Внешняя помощь в цифровом маркетинге
В поисках новых идей и перспектив в своей деятельности в сфере цифрового маркетинга многие компании планируют в следующем году больше полагаться на аутсорсинг. Большинство компаний – 69 процентов – в настоящее время используют штатных сотрудников для удовлетворения хотя бы части своих потребностей, в то время как 50 процентов используют услуги агентства цифрового маркетинга, а 32 процента – фрилансеров или консультантов.
Однако почти треть предприятий (32 процента), которые в настоящее время не пользуются услугами агентства цифрового маркетинга и/или фрилансера/консультанта, планируют передать на аутсорсинг хотя бы часть своей работы в области цифрового маркетинга в следующем году.
«Я думаю, что вы получаете взгляд со стороны, — сказала Борг-Брин. — Обычно вы работаете с людьми, обладающими разнообразным опытом работы в компаниях, которые могут быть конкурентами или даже принадлежать к разным отраслям. Эта информация чрезвычайно важна, поскольку цифровой маркетинг все еще находится на стадии развития».
Цифровой маркетинг необходим
Согласно опросу Manifest, почти все компании планируют увеличить свои инвестиции как минимум в один канал цифрового маркетинга в следующем году.
Социальные сети, обладающие потенциалом для значительного повышения узнаваемости компании в интернете, являются приоритетной задачей для увеличения инвестиций в цифровые маркетинговые каналы.
Веб-сайты остаются основой для многих компаний и, как ожидается, привлекут второй по величине прирост инвестиций.
Электронная почта остается эффективным средством маркетинга, и хотя некоторые компании сокращают использование этого канала, многие планируют увеличить свои бюджеты на email-маркетинг.
Хотя некоторые компании планируют сократить инвестиции в контекстную/баннерную рекламу и платную поисковую рекламу, они остаются эффективным каналом цифрового маркетинга для многих компаний, работающих в сегменте B2C.
Почти треть компаний, которые в настоящее время не пользуются услугами агентства цифрового маркетинга или других сторонних консультантов, планируют сделать это в следующем году, стремясь найти новые идеи для конкуренции в постоянно меняющемся мире цифрового маркетинга.
_______
by Кристен Херхолд
Источник: business2community.com
