Dicho esto, muchas marcas no dominan bien las redes sociales y se enfrentan a numerosos obstáculos y desafíos. A continuación, se presentan algunos de los problemas más comunes del marketing en redes sociales y sus soluciones, que las marcas deberían conocer.
Desafío n.° 1: Mantener una relación genuina con el público objetivo
La Solución: En los últimos tiempos, se ha producido un cambio radical en las tendencias de marketing en redes sociales. Por ello, un desafío importante al que se enfrentan los profesionales del marketing en redes sociales es establecer y mantener una relación genuina con su público objetivo a nivel individual.
Construir una conexión sólida con tu audiencia te permite humanizar tu marca y desarrollar una relación sólida y genuina. Para crear y mantener esa conexión, los profesionales del marketing en redes sociales pueden usar herramientas gratuitas o de bajo costo como TweetDeck o Mention para responder a todos los comentarios en Twitter.
Con estas herramientas, también puedes acceder a todas las demás redes sociales y responder a cada comentario eficazmente. También puedes crear y gestionar un grupo o foro en LinkedIn o Facebook; esto te ofrece la oportunidad de conectar con los usuarios y les permite conectar con personas afines.
Desafío n.° 2: Medir el ROI de las redes sociales
La Solución: El ROI de las redes sociales significa el retorno que su empresa obtiene después de invertir tiempo, dinero y otros recursos en las redes sociales. social media marketing esfuerzos.
Ahora viene lo complicado: el ROI en redes sociales puede ser diferente al del marketing online tradicional. Determinar el valor de compartir un tuit o una publicación puede ser más difícil que contar los clics en un anuncio.
El ROI de las redes sociales depende principalmente de los objetivos específicos de su negocio, por lo que el enfoque adoptado por otra empresa puede no ser necesariamente beneficioso para usted. Antes de determinar su ROI, debe definir los objetivos de su empresa. Por lo tanto, debe asegurarse de tener objetivos claros y cuantificables. Para garantizar que se cumplan los objetivos, necesita tener una idea clara de las cifras. Al igual que las cifras de...
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Con objetivos bien definidos y los medios para alcanzarlos, descifrar el rendimiento de las redes sociales no es tan complejo.
Desafío n.° 3: Comprender qué plataforma social aprovechar
Necesitas conocer los datos demográficos de cada plataforma de redes sociales y comprender si tu público objetivo se encuentra entre ellos. Comprueba qué red social visita con frecuencia tu público objetivo. Más que determinar dónde se encuentran tus audiencias, necesitas ver dónde son más activas.
Conseguir una gran cantidad de seguidores no te garantiza una audiencia. Dado que las redes sociales están plagadas de cuentas falsas, necesitas asegurarte de la autenticidad de tus seguidores. Porque, en definitiva, si no consigues la audiencia adecuada, será imposible alcanzar tus objetivos comerciales.
Una vez que su presencia se sienta en la red social, utilice la herramienta de análisis de redes sociales para verificar la interacción con su cuenta y los datos demográficos de su audiencia.
Desafío #4: Una fuerte degradación del alcance orgánico
La Solución: Las estrategias que funcionaban hace unos años para aumentar el alcance orgánico de tus publicaciones en redes sociales ya no funcionan. Este es uno de los desafíos cruciales que enfrentan los profesionales del marketing. Una forma de afrontarlo es percibir la degradación del alcance orgánico como una oportunidad oculta. Es aquí donde entra en juego la publicidad pagada en redes sociales.
Invertir un poco de dinero en el contenido que has creado con tanto esfuerzo hará que este sea visible para una gran cantidad de consumidores potenciales. En este caso, puedes usar las publicaciones con alta interacción pero alcance limitado como un buen parámetro para el éxito.
Puedes usar la información de audiencia de Facebook y Twitter para conocerlos y desarrollar perfiles de compradores. Una vez que comprendas quiénes son estas personas, usa esa información para crear anuncios altamente específicos con los que los usuarios probablemente se identifiquen más.
Desafío n.° 5: Usar datos para respaldar la intuición de manera efectiva
La Solución: Antes, recopilar datos relevantes de redes sociales era un proceso titánico, difícil de comprender e inútil. Pero ahora existen tantas herramientas que recopilar dichos datos es pan comido para los profesionales del marketing.
Para afrontar este desafío, crea una hoja de cálculo de Excel con cada uno de los sitios de redes sociales que administras a la izquierda y las estadísticas más importantes que te gustaría conocer en la parte superior.
Monitorear las métricas de las redes sociales regularmente te permitirá comprender si tu intuición es correcta. Con base en esto, puedes realizar experimentos, recopilar datos y cambiar de enfoque si las cosas no funcionan.
Desafío n.° 6: Crear gráficos y elementos visuales de alta calidad para las redes sociales
La Solución: Los gráficos y elementos visuales increíbles son fundamentales para lograr una buena interacción en redes sociales. Sin embargo, producir gráficos y elementos visuales de calidad presenta un desafío propio, considerando las habilidades y el tiempo que requiere su desarrollo.
Ahora bien, dado que el contenido visual tiene 40 veces más probabilidades de circular en las redes sociales que otras formas de contenido, eso debería motivarte a invertir en tus propias imágenes.
Dos de las fuentes más efectivas de imágenes sorprendentes son fotografías de archivo de alta calidad e infografías auténticas creadas por el equipo de contenido.
Desafío n.° 7: realizar esfuerzos inconsistentes para gestionar las redes sociales
La Solución: A menudo, las marcas no logran mantener la coherencia en el marketing en redes sociales. Como resultado de sus intentos inconsistentes, suelen terminar cuestionando la eficacia de las redes sociales como canal de marketing favorable.
Por eso necesitas una estrategia adecuada. Define las actividades que se llevarán a cabo a largo plazo, las campañas e iniciativas que durarán unas semanas o un mes, y las actividades a corto plazo que ayuden a alcanzar los objetivos. Esto incluye crear un cronograma para la investigación, la interacción, la publicación, la evaluación y la elaboración de informes.
Desafío n.° 8: Desarrollar el conocimiento de la marca a través de las acciones sociales
La Solución: Sin una interacción adecuada, no es posible generar conciencia de marca entre el público objetivo. Esta es probablemente una de las maneras más eficientes de construir una imagen de marca en las redes sociales. Esto servirá como métrica para determinar la efectividad de su marca.
Así que, además de alentar a sus empleados a compartir el contenido que usted publica en las redes sociales, asegúrese de publicar cosas que su público objetivo encuentre atractivas y algo que estarían dispuestos a compartir con sus amigos y familiares.
Desafío #9: La eterna lucha entre la cantidad y la calidad del contenido
Para algunas marcas, aprovechar al máximo el marketing en redes sociales implica publicar más contenido en diferentes plataformas. Si bien esto puede funcionar para algunos, una desventaja importante es que los seguidores pueden sentirse molestos por la frecuencia de las publicaciones.
Una forma notable de abordar este viejo debate sobre la calidad sobre la cantidad es tratar cada pieza de contenido, ya sea un tweet, una publicación en Facebook, un CTA o un correo electrónico de difusión de prensa con el debido cuidado.
Verás un aumento en los seguidores de tu marca con el tiempo al publicar contenido increíble, no al publicar más contenido.
Desafío n.° 10: Responder todas las preguntas de sus clientes
La comunicación (ya sea a través de redes sociales o de otras vías) es una vía de doble sentido. Sin embargo, a menudo se considera una herramienta para promocionar las marcas. Si bien los profesionales del marketing optan por las redes sociales como plataformas de difusión, el 90 % de los clientes las utilizan para comunicarse directamente con las marcas.
Puedes asegurarte de que ningún mensaje pase desapercibido eligiendo una herramienta adecuada para la gestión de redes sociales. Con todas tus interacciones sociales en un solo lugar, puedes ofrecer asistencia multicanal y determinar si se trata de un problema que resolver o de una oportunidad para complacer a un cliente o unirse a una conversación.
Una vez que supere estos desafíos, puede estar seguro de que sus esfuerzos de marketing en redes sociales darán frutos.
Autor Bio: Priya es la redactora de contenido técnico de Hopinfirst que ayuda a empresas emergentes y empresas en tecnología móvil y tiene una gran experiencia en desarrollo de software, desarrollo de aplicaciones móviles, desarrollo de sitios web y marketing digital.
