Sin embargo, las notificaciones push solo benefician a tu negocio si se implementan correctamente. A continuación, se presentan errores comunes que cometen los equipos de marketing al gestionar campañas de notificaciones push y cómo corregirlos.
1. No implementar la segmentación de usuarios
Una segmentación adecuada de la audiencia es un componente esencial de cualquier actividad de marketing, incluidas las campañas de notificaciones push. No evaluar, agrupar ni segmentar a su público objetivo significa que no podrá formular mensajes personalizados para atraer a los consumidores en las distintas etapas de su embudo de ventas. No segmentar a su audiencia para mensajes personalizados, especialmente para... notificaciones push móviles, lo que provoca frecuentes cancelaciones de suscripción.
Es imperativo que conozcas tu público objetivoAnalice y segmente su audiencia en grupos según sus acciones en el sitio web (segmentación conductual). Estas acciones pueden incluir leer un blog, ver un producto, ver un video o suscribirse a un boletín informativo. Otros tipos de segmentación incluyen la geográfica, la demográfica y la social.
Con la tecnología de marketing push, puede rastrear datos personalizados mucho más allá del seguimiento automático. Utilice el seguimiento personalizado y otras herramientas, como filtros de metadatos, alias y etiquetas, para conectar con audiencias segmentadas con mensajes push relevantes. En general, analice las interacciones y la actividad de la marca y ajústelas a sus estrategias push.
2. Envío de mensajes genéricos no personalizados
Enviar notificaciones push genéricas que indiquen falta de investigación y consideración del cliente resultará en tasas de clics y una interacción bajas. Los consumidores de hoy buscan mensajes de marketing relevantes y personalizados. Esto demuestra que comprendes sus necesidades. Además, les ahorra tiempo al captar su atención con actualizaciones, información u ofertas prácticas que les resulten interesantes.
Ofrecer recomendaciones personalizadas basadas en el comportamiento específico del usuario (historial de compras o navegación), la etapa de compra del usuario, sus preferencias conocidas y su información personal. Una buena práctica es utilizar etiquetas de marcador de posiciónEstas etiquetas permiten reemplazar marcadores de posición con los nombres de usuario y datos relevantes para cada notificación push. Con las etiquetas de mensaje, se pueden extraer datos de su sistema de datos e incorporar información relevante para el usuario en los mensajes.
3. No programar ni automatizar las notificaciones push
No programar ni automatizar las notificaciones push es un grave error en las campañas de marketing. Con las notificaciones push y cualquier canal de comunicación de marketing, la sincronización es fundamental. Incluso los mensajes push mejor diseñados no recibirán atención si no se programan correctamente.
Asegúrese de recopilar su perfil de suscriptor/consumidor. Utilice datos analíticos Para conocer las zonas horarias de tus usuarios, sus actividades diarias y sus momentos de mayor actividad. Utiliza esta información para segmentar tu audiencia. Esto te permite planificar, programar y crear secuencias push automatizadas mediante software de automatización de marketing para enviar tus mensajes en las fechas y horas adecuadas.
4. No formular un llamado a la acción claro
La capacidad de atención del usuario promedio es de apenas unos segundos para cualquier notificación que reciba en su computadora o dispositivo móvil. Es probable que sus mensajes push sean descartados si no incluyen una CTA clara. Las notificaciones permiten incluir texto limitado, y debe aprovecharlo al máximo. Una CTA clara influye en su audiencia para que realice una acción valiosa bien definida.
Utiliza frases y palabras de CTA de eficacia comprobada en tus mensajes push y evita la jerga y las palabras de relleno. Debes crear un sentido de urgencia. Intenta evitar mensajes vagos que tu audiencia no sepa interpretar. Dado que tienes poco texto, es recomendable incluir imágenes que denoten una CTA clara. Las imágenes captan la atención del usuario y generan mejores tasas de respuesta.
5. Elegir las páginas de destino incorrectas
El destino de tus clientes es un componente crucial de una campaña de notificaciones push. La página de destino a la que diriges a tu audiencia debe contener lo que quieres que vean. Supongamos que quieres comunicarles a tus clientes un atractivo descuento en una categoría de producto. Preparas el mensaje push y activas tu campaña. Cuando tus clientes hacen clic en tu CTA, son redirigidos a tu página de inicio.
El escenario anterior claramente representa una experiencia de usuario deficiente, ya que no pueden encontrar la increíble oferta que les llamó la atención. En consecuencia, pierdes tráfico, ventas o incluso suscriptores. Asegúrate de vincular las páginas de destino adecuadas a tus mensajes push. Tus páginas de destino deben contener información relevante para una experiencia enriquecedora que impulse la retención de usuarios.
6. No realizar un seguimiento de las métricas clave
Gran parte del éxito de las campañas de notificaciones push web y móviles se debe a lecciones aprendidas con esfuerzo. No realizar un seguimiento llaves metricas Optimizar adecuadamente equivale a perjudicar gravemente tu campaña. Es fundamental monitorear de cerca los KPI para identificar deficiencias o lagunas en tus campañas y orientar las futuras.
Define claramente los parámetros necesarios para evaluar el éxito de tus campañas y determinar la efectividad de tus estrategias de notificaciones push. Algunas de las métricas principales que debes usar para medir el ROI de tus campañas incluyen la tasa de visualización, el CTR, la tasa de suscripción, la tasa de retención, la tasa de cancelación de suscripciones, la tasa de conversión y el rendimiento del sitio web.
Utilice estadísticas sobre visitas, clics, interacciones y la interacción general del usuario para formular estrategias de notificaciones push basadas en datos. Asegúrese de realizar pruebas A/B para diferentes variables, como la redacción, la personalización, los elementos visuales y el tiempo de respuesta.
Conclusión
En general, las notificaciones push web y móviles se han convertido en un canal de marketing eficaz para conectar con tu público objetivo. Al ofrecer la posibilidad de llegar a tu público de forma personalizada, las notificaciones push, especialmente cuando se automatizan, sirven como una vía de comunicación directa durante todo el proceso de compra.
Proporcionar información relevante, actualizaciones, ofertas y promociones a tus clientes en el momento oportuno mediante mensajes push automatizados es cada vez más crucial. Aprovechar el software de automatización de marketing para reforzar tu estrategia de notificaciones push te permite ahorrar tiempo y esfuerzo, captar nuevos usuarios, reactivar a los usuarios inactivos, impulsar las conversiones, facilitar la interacción continua de los usuarios, obtener feedback valioso y fidelizar a tus clientes.
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by Polina Zakaryan
fuente:Business2Community
