En resumen, la medición te ayuda a comprender el rendimiento de tus estrategias de marketing. Puede determinar qué canales y plataformas aportan valor a tu negocio y te da la oportunidad de ajustar o probar ideas para asegurarte de obtener el mayor retorno de la inversión (ROI) posible. Sin embargo, según ITSMA y Vision Edge Marketing, el 74 % de los profesionales del marketing no pueden medir ni informar sobre el impacto de sus esfuerzos en su negocio. Estamos aquí para ayudarte a desmentir el mito de que la medición es realmente difícil de lograr. De hecho, con el auge del marketing digital, la medición se ha vuelto cada vez más fácil.
Pero ¿cuál es el enfoque correcto para la medición de campañas? ¿Y qué KPI son importantes? Con el marketing de embudo completo, la atención se centra en el recorrido del comprador y en todo lo que hace, desde que conoce tu marca hasta que finalmente realiza la compra. Esto se refleja en tres secciones principales del embudo. Por lo tanto, cada etapa tiene sus propias métricas únicas, así que aquí tienes los mejores KPI a considerar.
Parte superior del embudo (TOFU): Conciencia
Esta es la etapa inicial del recorrido del comprador, donde el cliente potencial busca información para satisfacer una necesidad o resolver un problema. Aún no está listo para comprar, pero, independientemente de si sus actividades de marketing se centran en contenido orgánico o utilizan publicidad de pago, necesitará posicionar su negocio como la solución. Las métricas en la parte superior del embudo deben incluir:
Tráfico del sitio web (visitas)
Al usar una herramienta de análisis como AdRoll para monitorizar la cantidad de visitantes que recibe tu sitio web durante un período determinado, puedes saber de dónde provienen y cuáles son sus intereses. Para profundizar, puedes consultar análisis como el promedio de visitas a la página por visitante o el tiempo que pasa en el sitio. Esto puede ayudarte a comprender cómo estás atrayendo y convirtiendo a tus clientes potenciales.
Bounce rate
Cuanto mayor sea tu tasa de rebote, menos probable será que tus clientes objetivo permanezcan en tu sitio web para realizar una compra. La tasa de rebote mide el porcentaje de visitantes que abandonan tu sitio inmediatamente después de visitar solo una página. No existen reglas estrictas sobre las mejores tasas, ya que varían según el sector, pero los porcentajes más bajos, entre el 20 % y el 40 %, son excelentes para cualquier sitio web.
Visitantes únicos
Esto mide los visitantes que llegan por primera vez a su sitio web y puede establecer el tipo de actividades de marketing que atraen nuevas audiencias.
Alcance de redes sociales
Como las redes sociales ofrecen el beneficio de interactuar con sus clientes actuales y futuros, el seguimiento del crecimiento de sus seguidores o me gusta en las plataformas sociales es esencial para comprender la eficacia de su marketing.
Parte media del embudo (MOFU): Consideración
En esta etapa, el cliente potencial ha pasado de no saber nada sobre su negocio a interactuar con su marca al demostrar intención de compra. Las métricas en esta etapa del embudo suelen incluir lo siguiente:
Generación de clientes potenciales calificados para marketing
Ya sea que ofrezca la descarga de un documento técnico, un seminario web, un registro por correo electrónico u otra oferta de marketing, generar clientes potenciales a través de formularios completados en su sitio es una excelente manera de capturar direcciones de correo electrónico de prospectos con mayores intenciones.
Tasa de apertura de correo electrónico
El email marketing suele ser la base de las actividades del embudo medio, pero conviene evaluar qué porcentaje de tu audiencia abre tus correos. Este KPI también puede ayudarte a ajustar el estilo y la naturaleza de tus correos para mejorar la interacción.
Tasa de clics (CTR)
Al ejecutar una campaña de pago, el CTR es el porcentaje que indica cuántas personas vieron tus anuncios y les gustaron lo suficiente como para acceder a tu sitio web. Esta métrica es un excelente indicador del atractivo de tus anuncios para los clientes potenciales.
Costo por adquisición (CPA)
Esta métrica te permite saber cuánto gastas actualmente para adquirir un nuevo cliente. En esta etapa del embudo de conversión, una adquisición puede ser tan simple como generar un cliente potencial (por ejemplo, al completar tu formulario de contacto) o solicitar una demostración. En cualquier caso, puede mostrar la efectividad de tu inversión publicitaria actual. Si tu CPA es demasiado alto o aumenta, deberías reconsiderar el tipo de anuncios que usas en tu campaña.
Cost Per Click (CPC)
El coste por clic es precisamente eso: el coste de cada clic en tu anuncio. A diferencia de los anuncios de display tradicionales, esta métrica suele ser la más adecuada para comprender el rendimiento en plataformas donde los usuarios suelen hacer clic, como buscadores como Google o Bing.
Conversion Rate
La tasa de conversión se centra en qué clics generan conversiones. Monitorear esto te ayudará a comprender el rendimiento de tus campañas de marketing, a la vez que te alertará sobre posibles problemas que podrían desviar tu estrategia general.
Parte inferior del embudo (BOFU): Decisión
Para captar nuevos clientes o aumentar las ventas de sus clientes actuales, la parte final del embudo es la más importante. Para ver cómo ha generado y motivado estas ventas tangibles, estas son las métricas de la parte final del embudo que debe vigilar:
Crecimiento de los ingresos por ventas
No hace falta decirlo: la cantidad de ventas que realice indicará la eficacia de sus esfuerzos de marketing.
Valor de por vida del cliente (CLV)
Esta es la cantidad de ingresos que un cliente ha generado durante el tiempo que ha hecho negocios contigo. Al igual que el CPA, te indica el valor de cada uno de tus clientes y si tus estrategias de marketing contribuyen al éxito del negocio. Para calcularlo, multiplica el tiempo promedio que un cliente pasa contigo por el dinero promedio gastado durante ese período.
Aumento del ARPA
Además de cerrar nuevos clientes, la parte final del embudo es también donde los profesionales del marketing deben centrarse en aumentar el valor de sus cuentas actuales. Una métrica que influye en esto es el ingreso promedio por cuenta o ARPA. Analice su ARPA a lo largo de sus campañas de marketing en la parte final del embudo. Si esta cifra aumenta de forma constante, sabrá que sus esfuerzos están dando buenos resultados.
Retorno de la Inversión (ROI)
El ROI ayuda a evaluar el rendimiento de su negocio para que pueda planificar su presupuesto en consecuencia. La fórmula para calcular el ROI es el crecimiento de las ventas menos la inversión en marketing, dividido entre la inversión en marketing.
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por Elliott Moore
Fuente: daretogrow.io
