Los anunciantes suelen mencionar la magia de las redes sociales como una forma de impulsar las conversiones y la interacción con los consumidores. De hecho, las redes sociales se han convertido en la solución predilecta para ayudar a los usuarios a encontrar productos de nicho y convencerlos de dar el salto (convertir).
Algunas de las plataformas más grandes (Twitter, Facebook, YouTube, Instagram, Reddit) están asociadas con algunas de las conversiones más grandes y consistentes.
Una gran razón para el éxito de las redes sociales en este sentido es su similitud, en la era digital actual, con los procedimientos de marketing y ventas que regían la era tradicional anterior a Internet: en aquellos años, los mejores vendedores comúnmente se centraban en construir una relación y confianza con los clientes primero, antes de comenzar a dar pistas sobre su producto en el contexto de un rol de "asesoramiento".
En resumen, estos vendedores no pasaron de establecer un contacto a vender el producto directamente. Por lo tanto, se podría argumentar que las redes sociales continúan esta tradición. También construyen una relación y confianza con una audiencia o clientela, preparándola para la conversión.
Los estudios respaldan esta idea: según los propios informes de Instagram, el 80 por ciento de las personas que usan la plataforma ya Seguir una empresa. Además, quienes ya siguen una marca o empresa son más propensos a interactuar con ella y a aumentar su visibilidad. Lo que ocurre aquí es la confianza de las personas en la "prueba social": es algo que los clientes buscan para tomar decisiones.
¿Cómo puede tu empresa aprovechar esta psicología? Aquí tienes algunas de las maneras más sencillas de aprovecharla y conseguir más conversiones a través de las redes sociales:
1. Crea contenido único para cada plataforma específica a la que te dirijas.
De forma similar a como los solicitantes presentan ensayos complementarios al solicitar ingreso a varias universidades, debes crear contenido adaptado a las expectativas específicas del público de la plataforma a la que te diriges. Escribir contenido nativo de una plataforma aumenta considerablemente las probabilidades de que su público lo acepte.
2. Utilice más que sólo enlaces para promocionar su contenido.
Al publicar en plataformas como Facebook o Instagram, no puedes depender únicamente de un flujo constante de enlaces para aumentar tus tasas de conversión. Como se mencionó anteriormente, los clientes que insisten en vender rápidamente se alejan de un negocio. Para evitar dar a tu audiencia esta impresión negativa en redes sociales, debes promocionar tu negocio ofreciendo contenido significativo e interesante que los usuarios consideren divertido y genuino.
3. Realice un seguimiento de su tráfico.
Como regla general, es importante saber qué enlaces y canales atraen la mayor cantidad de tráfico a las páginas comerciales de su negocio. Existen numerosos recursos que pueden ayudarle a simplificar este proceso de monitorización, como el generador de URL de Google, que le permite capturar datos importantes sobre un enlace específico en el nombre del mismo.
4. Sepa a quién dirigirse.
Hay varias maneras de hacerlo. Recuerda que estos métodos deben estar diseñados para una sola plataforma y así obtener los mejores resultados. Considera la plataforma de ejemplo, Instagram. Para rastrear a los principales influencers de tu nicho, puedes usar un servicio como Ninja Outreach. Ninja Outreach se especializa en encontrar influencers basándose en datos que asocian ciertas palabras clave con su relevancia y popularidad en la plataforma de ciertos influencers.
5. Aproveche las relaciones profesionales existentes con especialistas en marketing y personas influyentes.
Si ya tienes una buena relación con varios profesionales del marketing e influencers, puedes pedirles fácilmente que te ayuden de vez en cuando mediante una publicación en Twitter o una etiqueta en Facebook. Primero, piensa en cosas relativamente económicas que pueden hacer. Después, simplemente contáctalos y pídeles que mencionen tu negocio en un tuit o que lo etiqueten en una publicación relevante de Facebook.
Si bien esto puede parecer un pequeño gesto, en realidad hace una gran diferencia al ayudar a promover la generación de clientes potenciales para su negocio.
6. Proporcionar un sistema de inicio de sesión fácil y discreto.
Los usuarios han empezado a hacer clic en tu enlace promocional: ¿Y ahora qué? Si piensas en los próximos pasos, debes tener en cuenta que hacerles sentir bienvenidos y ofrecerles un medio conveniente para comprar es clave para aumentar las conversiones. La forma más sencilla de lograrlo es configurar un sistema de inicio de sesión social que permita a los usuarios registrarse con una cuenta de Facebook o Google+. Asegúrate de no forzar la solicitud de inicio de sesión con una ventana emergente o un desvanecimiento involuntario, ya que esto podría ahuyentar a los usuarios curiosos con poca dedicación.
7. Simplifique su proceso de pago.
Si el proceso de pago es demasiado complejo o largo, es posible que los usuarios que tenían la intención de comprar un producto cambien de opinión a mitad de camino. Es importante mantener vivo su entusiasmo e interés por el producto mientras ingresan los datos de su tarjeta de crédito o una dirección de PayPal. Contar con un sistema de pago que pueda procesar diversos medios, a la vez que sea claro y eficiente, agilizará enormemente el proceso. Cuanto menos tiempo pasen los usuarios en la fila de espera, menos tiempo tendrán para reconsiderar o dudar de una decisión de compra.
Hay dos acciones principales a tener en cuenta cuando intentas obtener más conversiones a través de las redes sociales: la primera es realizar un seguimiento de las analíticas sociales y la segunda es asegurar que tu sitio web y tus páginas de destino tengan fuertes llamadas a la acción y sistemas de cuentas fluidos para atraer y retener nuevos clientes.
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by AJ AGRAWAL
fuente: Emprendedor
