Hagamos una apuesta.
Actualmente, El 55 por ciento de los propietarios de pequeñas empresas Planean invertir más en sus estrategias de marketing digital. No está claro qué porcentaje de empresarios ya invierte en marketing digital, ya que se trata de un concepto amplio y difícil de definir con precisión. Pero supongamos que al menos tres cuartas partes de las empresas existentes invierten en marketing digital de alguna forma. La mayoría de estas empresas llevan meses, años o incluso décadas invirtiendo en marketing digital.
Entonces, si les preguntara individualmente, ¿qué porcentaje de estos propietarios de negocios podrían decirle cuál es su retorno de la inversión (ROI) en marketing?
¿Crees que es el 90%? ¿O más cerca del 80%?
Los números exactos varían según la estrategia que estés examinando, pero El 44 por ciento de las empresas no tienen forma para medir el ROI de sus redes sociales. Y quienes pueden medirlo podrían no hacerlo de forma consistente ni eficaz.
Extienda ese concepto al resto del ámbito del marketing digital. ¿Por qué tan pocos emprendedores conocen el ROI de su marketing cuando es un concepto tan importante para el éxito a largo plazo?
Apatía
A menudo, el problema reside en la apatía empresarial. A algunos emprendedores simplemente no les importa el ROI. Pero ¿por qué? Hay varias posibilidades. Para empezar, los emprendedores pueden subestimar el valor del ROI en el contexto del marketing digital. Si no comprenden su importancia ni cómo utilizarlo, no les importará medirlo.
Otros emprendedores pueden estar más interesados en alcanzar una meta o un hito específico. Si están muy comprometidos con alcanzar los 100,000 seguidores, por ejemplo, no importa cuánto cueste lograrlo.
Falta de herramientas
Algunos emprendedores afirman que no pueden medir el ROI o no lo miden porque no tienen acceso a las herramientas que les permitirían hacerlo. Obviamente, necesitarás alguna forma de monitorear y medir tu progreso en marketing digital si quieres calcular tu ROI.
Pero no hay excusa para esto. Existen muchas herramientas gratuitas para ayudar a los empresarios a determinar la efectividad de su marketing y potenciar sus campañas, y la mayoría son facilísimas de usar. Google Search ConsolePor ejemplo, permite a los emprendedores analizar en profundidad el rendimiento de su sitio web y su posicionamiento en buscadores. Si decide comercializar con una plataforma de redes sociales como Facebook, tendrá la oportunidad de revisar una gran cantidad de métricas de rendimiento importantes en el back-end, sin costo adicional ni suscripción.
La naturaleza nebulosa del ROI
Una queja legítima de los emprendedores es que el ROI puede ser difícil de medir con exactitud. Quizás sepas cuántas conversiones estás obteniendo o cuánto ha crecido tu tráfico orgánico, pero ¿puede eso indicarte realmente cuál es tu retorno de la inversión?
Considerar:
- Costos ambiguos: ¿Cuánto gastas realmente en marketing? Si trabajas con una agencia de marketing, podrías tener un costo mensual claro. Pero incluso así, tendrás que calcular todas las horas que dedicas a administración y otros detalles, y calcular los costos para la empresa.
- Datos engañosos: Algunos datos que mida no serán claros ni le proporcionarán una evaluación precisa de la eficacia de su marketing. Por ejemplo, su tasa de conversión podría ser alta, pero si quienes completan sus formularios no compran sus productos, su ROI podría ser menor de lo que cree.
- Impacto inmensurable: El marketing digital puede afectar tu retorno de la inversión de diversas maneras, incluyendo algunas casi imposibles de medir. Por ejemplo, ¿cómo puedes demostrar que la visibilidad o la reputación de tu marca están mejorando?
El ROI como métrica secundaria
Ya mencioné este concepto antes, pero tiene un impacto potencialmente mayor. Algunos emprendedores consideran el ROI no como una métrica principal para evaluar el éxito de una campaña de marketing, sino como una métrica secundaria. Por ejemplo, piense en el SEO. El SEO es una estrategia diseñada para ayudar a las empresas a posicionarse mejor en los motores de búsqueda. Por lo tanto, es razonable sugerir que el objetivo principal es alcanzar el primer puesto para una palabra clave objetivo. Sin embargo, es posible alcanzar el primer puesto y aun así terminar con un ROI negativo; si invierte más dinero del que gana en una estrategia determinada, no debería considerarla un éxito. De igual manera, podría terminar en una posición mucho más baja que el primer puesto manteniendo un ROI muy alto.
La solución
En mi opinión, el ROI es la métrica más importante para el éxito del marketing digital. Si no puedes determinar con certeza si tus esfuerzos de marketing están funcionando, tu campaña podría estar perjudicando tu marca. Y, en cualquier caso, estarás perdiendo todo el potencial de tus estrategias de marketing digital. Todos los empresarios que participan en marketing digital deben monitorizar su ROI de forma minuciosa y constante. De lo contrario, todas tus inversiones y esfuerzos podrían ser en vano.
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by Timoteo Carter
fuente: Entrepreneur.com
