在制定数字营销策略之前需要弄清楚的 16 个关键事项

规划数字营销活动并不是一个简单的过程。许多因素都会影响有效策略的制定，因此参与其中的每个人都达成共识非常重要。然而，营销人员在制定策略之前可能并不总是考虑数字营销活动的几个方面。

作为通信领域的领导者，成员 福布斯传播委员会 非常熟悉如何制定有效的数字营销活动。下面，其中 16 个分享了营销人员在深入制定战略之前应考虑的重要方面。

1. 相似的受众

大多数数字营销活动都涉及创建相似受众的某种版本，并且大多数会在整个客户数据库中创建相似受众，但这是一个错误。您不想瞄准所有客户；您只想瞄准您的“最佳”客户。当您创建这些相似的受众群体时，仅镜像排名前 10% 至 20% 的客户，而不是整个列表。 – 约翰亨廷豪斯, TAB银行

2. 你的目的和成功指标

确保有一个明确定义的目标，并采取正确的成功措施，然后使用整个客户生命周期的数据进行战略性的审视。这不仅仅是一场短期活动；它是基于客户一生的体验来提高业务绩效，这些体验被记录、分析并反馈到品牌的数据生态系统中，以建立个人体验和持久的关系。 – 阿兹兰·拉杰, 默克尔

3. 与整体营销策略的一致性

“这项活动如何与我们的整体营销策略保持一致？它将如何帮助实现业务策略？”这是我在开始任何活动（包括数字活动）之前问我的团队的两个问题。数字营销活动的另一个重要方面包括测量，不仅仅是数字指标，还包括我们如何捕获与特定营销活动一致的销售指标。 – 拉古纳特·科杜瓦尤尔, IQM 量子计算机

4. 客户旅程

您希望用户体验什么样的客户旅程？今天有什么？体验离你想要的还有多远？在投资邀请人们之前，您需要如何为游客准备好体验？ – 萨拉·法尔肯, 物体边缘

5. 您的客户资料

一定要从您的客户资料开始。对理想客户的数字习惯的真正深入了解常常被忽视，但这是影响您自己的数字营销内容和行为的最佳方法之一。 – 阿曼达·戴维斯, 子易科技

6. 以往的活动表现和流程

当团队开始规划数字营销活动时，他们通常将该项目视为“新的开始”，并将之前的所有活动都抛之脑后。然而，对之前的营销活动的绩效和流程进行评估应该是规划任何新的数字营销活动的核心。从你所做的事情中学习并不断尝试新事物。 – 阿尔菲·道森, 数据辛

7.你的目标受众

了解并定义每个营销活动的目标受众非常重要。在数字世界中，一项活动可能有多个受众，这反过来又需要多个广告。人们渴望个性化，因此您必须非常勤奋，仔细考虑营销活动中的所有不同接触点，以确保信息传达给正确的受众。 – 艾米丽·巴勒斯, BGSF

8.通过其他渠道进行内容定位

鉴于最近消费者数据可用性的变化，数字营销人员需要认识到上下文定位的重要性日益增加，并考虑更广泛的组合中的其他渠道。与网络世界不同，户外广告是一对多的，背景始终是王道。随着程序化数字户外 (DOOH) 媒体的进步，营销人员现在可以更好地控制在全球范围内大规模传递上下文信息。 – 妮基·霍克, 蜂巢堆栈

9. 测试预算

测试预算并不是许多数字营销人员真正谈论的话题。像去赌场时对待金钱一样看待和使用它：你正在承担风险，但你可能会输掉这些钱，而且不会倾家荡产。不过，与赌博不同的是，如果您拥有一支出色的创意团队，您可能会收回投资回报率！ – 菲利普·库什马罗, 用户中心

10. 购买行为

营销人员应考虑购买行为定位。您不应针对特定年龄组、职业或性别开展营销活动，而应瞄准过去购买过类似产品并因此更有可能再次购买的人。在这里，目标是基于证据，而不是假设。营销人员可以预期转化率会上升，利润也会增加。 – 阿尼尔·马尔霍特拉, 班戈

11. 如何利用聊天机器人

数字营销活动必须是全渠道的，并在客户互动时向他们提供正确的信息。通过聊天机器人进行实时对话可以帮助将访客转变为潜在客户和现有客户。请务必将聊天机器人添加到策略中，并思考如何个性化营销活动信息并通过这些智能工具传递信息。 – 帕纳·萨卡·巴苏, 品牌和口碑营销有限责任公司。

12. 第一方数据

了解如何使用第一方数据是关键的第一步。在我们这个没有 cookie 的世界里，获取新客户的成本越来越高。为了保持数字项目的投资回报率，营销人员必须专注于建立长期的客户参与度，以提高他们所获得的任何客户的终身价值。实现这一目标的最佳方法是使用第一方数据来创造独特、引人入胜的体验。 – 克里斯蒂安·塞尔乔-汉森, 编队

13. 目标在销售漏斗中的位置

作为营销人员，我们需要评估目标在漏斗中的位置，并相应地调整我们的策略。您是否不仅在寻找话题并扩大您的品牌影响力，而且还可能为您的网站带来大量不合格的联系人、潜在客户或访客？或者是更注重产品，与已经了解该品牌但仍在探索您所做的事情的人们进行互动？ – 艾莉森·布林杰, 发射指标

14. 后续沟通计划

假设基本要素（目标、受众、内容、视觉效果、渠道和衡量标准）已定义，那么数字营销活动渠道和后续沟通计划对于盈利目的至关重要。这应该基于具有明确目标的细分桶的组合，以转换潜在客户、促进活动和建立忠诚度。增长获取、支持和忠诚度团队对话是这里的关键。 – 若昂·门德斯-罗特, 伊塔玛医疗

15.其他内部观点和想法

作为营销人员，您应该与内部团队成员进行多次头脑风暴会议。这应该包括受该活动影响的销售和其他团队。另一个非常重要的部分是创建体现您的解决方案的消息传递。 – 亚历克斯·考克斯, 奥普萨尼

16. 正确行事的成本

许多人没有考虑正确地做这件事需要付出什么代价。作为一家以产品为基础的公司，我们需要多个工作室镜头、视频和停电来创建正确的数字图像。这些前期成本比相当透明的广告购买 CPC 和 ACoS 指标要昂贵得多，您将在初始投资后跟踪和优化这些指标来确定赢家。 – 埃德温·本德, 布罗安-NuTone
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经过 福布斯传播委员会专家团
来源： 福布斯