Расскажите, как запустить кампанию комплексного интернет-маркетинга по обычным каналам и получить от нее максимальный эффект.
Комплексный интернет-маркетинг – это использование всех возможных инструментов и каналов, оптимальных для конкретного бизнеса. Главная цель комплексной рекламной стратегии – подъем трафика, лидогенерация и продажа. При этом нужно выбрать сразу десять каналов продвижения и запустить их – не значит, что необходимо создать тормозной комплекс маркетинга. Эффект дает не количество каналов, а их качество и связь между объектами и задачами вашего бизнеса.
Каждому каналу нужны бюджет и время, а это ценные ресурсы, которые нельзя растрачивать впустую. Поэтому важно правильно расставить приоритеты и вложиться в те каналы, которые дают результат. В этой статье мы разберем 5 шагов, которые необходимо пройти, прежде чем администрация и запустить открытие комплексного интернет-маркетинга.
Шаг 1. Определите цели и задачи стратегии комплексного маркетинга с учетом требований вашего бизнеса.
Чтобы определить приоритетные цели и задачи стратегии комплексного интернет-маркетинга, необходимо внимательно изучить компанию. Для этого ответьте на несколько вопросов:
1. Приносит ли сейчас прибыль бизнесу?
2. Какого уровня дохода вы хотите достичь с помощью маркетинга? Откуда эти цифры?
3. В чем ваше УТП (уникальное торговое предложение) – выдающаяся характеристика продукта, который выгоден вам среди конкурентов?
4. Какие задачи вы хотите решить с помощью комплексного маркетинга?
5. Каковы ресурсы для решения этих задач?
6. Как в вашей компании разрабатываются стратегии роста, расширения и оптимизации бизнеса? Насколько это эффективно? Как часто корректируются эти стратегии?
7. Сколько денежных средств вы вкладываете в развитие бизнеса? Как поменялась эта последняя пора?
8. Существуют ли маркетинговые каналы, в которые вы уже инвестируете? Каковы результаты?
9. Какая часть маркетингового бюджета инвестируется в оффлайн-рекламу, а какая – в онлайн? Каковы результаты?
10. Сколько денег каждый год уходит на расширение и рост бизнеса? От чего зависит изменение этой суммы?
11. Какой у компании самый прибыльный продукт? А самый малоприбыльный? Что вообще вызывает только последствия?
12. Каковы современные тенденции в сегменте рынка?
13. Как измеряются показатели эффективности отдела продаж?
14. Как вы планируете измерять показатели эффективности маркетинговой стратегии?
15. Как сейчас клиенты узнают о вашей компании и откуда они приходят?
16. Есть ли у компании новые продукты, которые она хочет вывести на рынок?
17. Как вы видите процесс продвижения нового продукта? Почему именно так?
18. Каков потенциал вашего нового продукта, на ваш взгляд?
Чтобы стало понятнее, разберем процесс постановки приоритетных целей и задач на гипотетическом уровне. Предполагается, что успешная консалтинговая компания из сектора B2B хочет продвигаться через каналы интернет-маркетинга, но не знает, с чего начать. До этого им было достаточно рекламы в печатных специализированных изданиях и рекомендаций со стороны клиентов. Владелец компании считает, что через рекламу в Интернете он получит еще больше клиентов.
Итак, главная маркетинговая цель – это поиск новых способов привлечения клиентов и получения прибыли, то есть необходимо комплексное продвижение сайта и увеличение заказов.
Исходя из целей, приоритетные задачи кампаний по комплексной рекламе в Интернете будут такими:
1. Найдите маркетинговые каналы, которые увеличивают лидогенерацию.
2. Отслеживать рост числа новых клиентов.
3. Измерьте показатели эффективности выбранных маркетинговых каналов.
4. Своевременно корректировать изменение в зависимости от показателей.
Если вы уже вложены в какие-то каналы продвижения, подумайте, наконец, они соответствуют вашим интересам и задачам. Возможно, «старые» методы продвижения уже приносят текущий эффект и вполне могут интегрироваться в новую модель комплексного маркетинга.
Шаг 2. Определить каналы связи. Поставить промежуточные задачи и цели
Консалтинговая компания, которую мы выбрали в качестве предшественника выше, никогда не рекламировалась в Интернете. Поэтому ей необходимо выбрать средства продвижения, которые дают конкретные исчисляемые показатели эффективности. На основе этих показателей создается база и метрика, и определяется, что решение эффективно, а чего нет. В таких вариантах подходят контекстная реклама и таргетированная реклама.
Для каждого из способов необходимо прописать цели и задачи, которые возникают перед главными участниками и задачами стратегии комплексного маркетинга. Для таргетированной рекламы целями будут такие:
1. увеличить трафик на сайте компании-клиента;
2. повысить узнаваемость компании.
Какие будут задачи для этого канала:
1. Спрогнозировать KPI. Перед запуском компании необходимо определить, к каким показателям стремиться.
2. Сформировать сегменты можно с помощью модели. Гипотеза в данном случае – предположение, как найти в социальной сети аудиторию, которая будет интересным продуктом. Например, в случае с консалтинговой компанией – это ведение журналов и средний бизнес.
3. Создать 6-12 вариантов рекламных объявлений.
4. Провести A/B-опросы для всех сегментов аудитории. Определим, на какой тип рекламного текста аудитория реагирует лучше всего. Обратите внимание на язык, стиль подачи, изображения и пр. В будущем это также пригодится нам для контент-маркетинга.
5. Проанализировать полученные результаты и скорректировать ход кампании исходя из полученных метрик. Смотрим на CTR объявлений, количество достигнутых конверсий, отключаем неэффективные устройства и рекламу.
Постоянно совмещайте промежуточные цели с возможными объектами проекта. Если нужные результаты не достигаются, выясните причину неудачи и определите дальнейшие действия.
Шаг 3. Определить измерения известных показателей эффективности маркетинговых стратегий.
Речь идет о KPI – измеримых показателях эффективности маркетинговой стратегии. Их необходимо учитывать регулярно на протяжении всего проведения комплексной рекламной кампании, чтобы не действовать вслепую. Эти уровни роста на 4 группы:
● индикаторы роста продаж;
● индикаторы эффективности инвестиций;
● индикаторы качества работы с пользователями;
● индикаторы качества рекламной компании.
Таких индикаторов десятки, но все сразу использовать не нужно. Можно применять только базовые показатели, которые помогают оценить, насколько хорошо ваша маркетинговая кампания движется к поставленным целям.
Основные показатели эффективности маркетинговой стратегии по версии агентства Exiterra:
1. CAC (стоимость привлечения клиента) — стоимость привлечения клиента. Необходимо учитывать все расходы (маркетинговый бюджет, оплата труда сотрудников и пр.) на количество новых клиентов. Например, вы вложили в кампанию 100 000 рублей, привлекли 147 новых клиентов, значит, каждый клиент стоил 680 рублей.
2. LTV (пожизненная ценность клиента) – общая сумма денег, которую отдает клиент, сотрудничающий с компанией. LTV = (средняя стоимость продажи) х (среднее количество продаж в месяц) х (среднее время удержания клиента в месяцах).
3. ROMI (возврат инвестиций в маркетинг)) – оценка эффективности маркетинговой компании. Рассчитывается по формуле: ROMI = Оборот совой маркетинговой компании * Маржу / Расходы маркетинговой кампании. Если ROMI > 0%, то всё прекрасно, маркетинг приносит прибыль. Если ROMI <= 0 %, это приведет к затратам на рекламу по изменению канала при износе.
4. Конверсия – расположение людей, посетивших сайт или посадочную страницу к клиентам, совершившим целевое действие (покупку, звонок, заполнение формы заказа и т.д.). Считают так: Конверсия = Количество посетителей/количество совершивших целевое действие. Чем выше показатель конверсии, тем лучше работает стратегия.
5. Вклад маркетинговой стратегии в привлечение клиента – Показывает, какой процент заказов от комплексного интернет-маркетинга. Коэффициент дохода происходит по соотношению количества новых клиентов с количеством клиентов, привлеченных за счет маркетинга. «Маркетинговые» клиенты проявляют метрики.
6. СТР (коэффициент кликабельности) – показатель кликабельности, используемый для контекстной или таргетированной рекламы. Рассчитывается исходя из их соотношения числа показов объявления к количеству кликов.
Этот список можно дополнить узконаправленными коэффициентами для каждого из выбранных вами маркетинговых направлений.
Шаг 4. Составить бриф проекта и интегрировать его в рабочий процесс
Этот общий для всех документ поможет всей маркетинговой команде работать в едином направлении, а также сэкономит массу времени и денег. Если вы сотрудничаете с digital-агентствами, то им так же важно получить ваш бриф по проекту.
Что нужно написать вкратце:
1. Данные о компаниях и продуктах.
2. Положение компании в отрасли.
3. Схема продажи товара.
4. Имиджевые параметры и конкурентные преимущества продукта.
5. Основные цели и задачи проекта.
6. Ценовое позиционирование в сегменте.
7. Портрет текущих и потенциальных покупателей.
8. Описание основных конкурентов.
9. Обязательные требования к работе, своевременность выполнения задач.
10. Бюджет проекта.
11. Примеры-бенчи, на которые стоит равняться.
Обсудите краткий обзор и убедитесь, что все специалисты, принимающие участие в разработке и реализации стратегии комплексного маркетинга, правильно понимают суть целей и задач кампании. Теперь можно начать работу по комплексному продвижению.
Шаг 5. Запустить каналы. Отчетность Вести и оценка результатов
Реализация успешной стратегии комплексного маркетинга – это путь, для которого метрики становятся картой, указывающей правильный путь к поставленным целям. На шаге 4 мы определили, какие основные показатели будем учитывать в ходе рекламной кампании. Именно они показывают эффективность работы и направление движения.
Когда выбранные соединения включены, регулярно регулярно фиксируйте все изменения показателей их эффективности. Чтобы маркетинговый бюджет не утекал впустую, постоянно контролируйте, какие связи достигают поставленных целей, а какие бесполезны, и деньги необходимо перенаправить.
Также важно определить, когда руководитель запустит новую маркетинговую деятельность и откроет новые каналы продвижения. Эти новые разъемы необходимо правильно интегрировать в уже существующие, чтобы не стать слишком навязчивыми для подключения к электричеству, повторяя везде одно и то же. Оцените ситуацию и подумайте, не снизит ли подключение дополнительных элементов уже действующую стратегию продвижения.
Вывод
Эффективная стратегия комплексного интернет-маркетинга – это:
● выбор приоритетных целей и задач, соответствующих потребностям бизнеса;
● правильный набор направлений продвижения;
● постоянная сборка и анализ метрик;
● своевременная корректировка набора параметров.
Услугу комплексного интернет-маркетинга можно заказать в цифровом агентстве, которое возьмет на себя всю разработку и разработку стратегии. Чтобы обеспечить продвижение, работа не была разрозненна, а эффект друг друга был сильнее, важно подобрать их под поставленные в начале проекта цели и задачи. При правильно выстроенной стратегии даже небольшая компания может быстро стать лидером ниши благодаря всеохватывающей рекламе.
___
Автор: Алина Грызлова
Источник: cossa.ru
