Конверсия — это практически Святой Грааль цифрового маркетинга, та утопическая цель, к которой мы все стремимся, но которую достигают лишь лучшие. Повышение коэффициента конверсии имеет основополагающее значение для увеличения рентабельности инвестиций и максимально эффективного использования бюджета на цифровой маркетинг.
К счастью, нам постоянно предоставляется все больше и больше информации о том, как повысить конверсию. Сегодня я хотел бы дать вам 10 советов по увеличению коэффициента конверсии в цифровом маркетинге и рассказать, когда и как их использовать для оптимизации результатов.
10 выигрышных идей для повышения коэффициента конверсии в интернете
1) Проходите тестирование так, будто завтра не наступит.
Если вы хотите добиться конверсий, вам нужно проявить научный подход и приступить к работе. Продумайте каждый элемент вашей кампании и его возможные вариации: темы писем, изображения, тексты и т. д. Затем подвергните их тщательному и контролируемому тестированию с помощью A/B и A/B/C тестов. Благодаря тщательному и последовательному подходу вы сможете сделать свои усилия в области цифрового маркетинга все более и более эффективными.
2) Используйте тепловые карты
Тепловые карты позволяют узнать все подробности о поведении пользователей при навигации по вашей странице. На какие элементы они обращают наибольшее внимание? Где им надоедает ваша страница? Систематически ли они игнорируют кнопку призыва к действию? Информация — сила!
3) Оптимизируйте свои формы
Для успешной реализации любой стратегии конверсии необходима надежная кампания по генерации лидов. Во многих случаях это включает в себя заполнение какой-либо формы.
Возможно, вам кажется, что разработка формы — это просто и очевидно, но вы глубоко ошибаетесь! Количество полей, текст кнопки, цвета… — это лишь некоторые из элементов, которые вам нужно оптимизировать и изучить, чтобы получить наилучшие результаты. Не забудьте добавить автоматические фильтры, чтобы убедиться в достоверности и актуальности предоставляемых данных. Качество важнее количества!
4) Сделайте так, чтобы с вами было максимально легко связаться.
Хотите, чтобы пользователи общались с вами? Сделайте это максимально простым для них. У каждого человека свои предпочтения в общении, и то, что для одних просто и интуитивно понятно, для других может быть крайне неудобным. Чтобы быть доступным для как можно большего числа пользователей, используйте все доступные каналы связи: телефон, форму обратной связи, чат и т.д.
5) Включите четкие призывы к действию.
Призывы к действию — один из важнейших элементов цифрового маркетинга, поскольку именно они часто убеждают пользователей совершить желаемое действие. Для улучшения показателей конверсии необходимо включать ссылки, изображения и анимацию, которые эффективно подводят пользователей к совершению покупки. И, конечно же, не забывайте проводить A/B-тестирование, чтобы гарантировать их эффективность.
6) Создавайте сообщества
Если вы хотите добиться конверсий в долгосрочной перспективе, вам необходимо завоевать доверие пользователей. Сообщества — отличный способ это сделать. Благодаря им ваши потенциальные клиенты смогут выстроить долгосрочные отношения с вашим брендом. Кроме того, эта стратегия также помогает создавать пользовательский контент.
7) Присутствуйте в социальных сетях.
Социальные сети являются основополагающим элементом любой онлайн-маркетинговой стратегии, но нет смысла создавать корпоративные профили, если у вас нет контент-плана и согласованной стратегии. Если вы хотите, чтобы профили вашего бренда в социальных сетях помогли вам увеличить конверсию, вам необходимо органично интегрировать их в вашу коммуникацию.
8) Создайте ощущение срочности
«Ускорители» — один из старейших приемов в цифровом маркетинге, и это неспроста! Предложения с пометками «Последний шанс» или «Ограниченное количество» и убедительным посылом дают пользователям дополнительный стимул для совершения покупки ПРЯМО СЕЙЧАС. Используйте их с умом и в нужный момент, и вы увидите, как они повлияют на ваши показатели конверсии.
9) Создавайте контент для привлечения трафика.
Контент-маркетинг и нативная реклама — это всего лишь мимолетный тренд, который снова и снова доказывает свою эффективность. Эти стратегии помогают привлекать качественный трафик, состоящий из пользователей, которые... Если они заинтересованы в вашей продукции, бренде и отрасли, обязательно используйте их контакты!
10) Будьте максимально мобильны.
К настоящему моменту у вас нет абсолютно никаких оправданий для того, чтобы ваши рекламные кампании не были полностью адаптивными. Мобильные устройства уже составляют большую часть интернет-трафика, и эта доля будет только расти. Если вы не хотите упустить большое количество потенциальных клиентов, вам необходимо подготовить все необходимое для идеального отображения рекламы на смартфоне, планшете, компьютере или любом другом устройстве.
Когда я должен использовать каждый из них?
В любой маркетинговой стратегии ключевое значение имеет время. Чтобы максимально эффективно использовать все эти идеи, необходимо применять их на правильных этапах воронки конверсии:
ТОФУ (Вершина воронки)Сейчас самое время повысить узнаваемость вашего бренда и вашего существования, а также проблемы, которую вы решаете. Здесь вы можете привлечь потенциальных клиентов с помощью контекстной рекламы, адаптированной к их потребностям и предпочтениям, видеорекламы в социальных сетях и полезного контента, отвечающего их запросам.
MOFU (Середина воронки)Ваша цель — показать людям, как принимать решения. Используйте лучшие инструменты A/B-тестирования, чтобы улучшить показатели открываемости и CTR ваших электронных писем, применяйте функции генерации лидов в социальных сетях и максимально эффективно используйте ретаргетинг на основе данных о поведении пользователей.
BOFU (Bottom of the Funnel — Дно воронки). На третьем этапе пришло время объяснить, почему ваш продукт или услуга — лучший вариант. Стратегии поисковой оптимизации (не забудьте указать полную информацию на целевой странице), методы внутренней SEO-оптимизации и реклама в социальных сетях (используйте похожие аудитории для улучшения результатов) окажут в этом большую помощь.
На протяжении всего процесса воронки продаж: мобильная оптимизация и партнерский маркетинг — ваши союзники.
Надеюсь, эти идеи вдохновили вас на улучшение ваших цифровых маркетинговых кампаний и достижение высоких показателей конверсии!
Практическое руководство, которое поможет вам начать повышать коэффициент конверсии прямо сейчас.
Для многих маркетологов повышение коэффициента конверсии является первостепенной задачей стратегии. Тем не менее, слишком часто мы сами себя ограничиваем, используя быстрые решения и временные меры вместо того, чтобы решать проблемы в корне. Хотите узнать, как раз и навсегда решить проблемы с конверсией продаж? Читайте дальше!
Первый шаг. Выделите бюджет на улучшение вашего сайта.
Под «бюджетом» я подразумеваю не только деньги, но и время, и ресурсы. Иногда мы, маркетологи, совершаем ошибку, сосредотачивая все свои усилия на СМИ, мероприятиях и других способах привлечения потенциальных клиентов, но они будут гораздо эффективнее, если наш веб-сайт будет оптимизирован. Поверьте, это того стоит!
Итак, как же нам инвестировать этот бюджет? Следуя следующим 9 шагам 😉
Второй шаг. Изучите SEO.
Чем вы хотите, чтобы ваша компания была известна? Вашими продуктами, экспертными знаниями в определенных областях, предложением решений…? И что еще важнее, как ваши пользователи находят ответы на эти вопросы?
Первый шаг — обдумать эти два вопроса, составить список из 10 ключевых слов, по которым вы хотите отображаться в результатах поиска Google, и посмотреть на результаты.
Третий шаг. Инвестируйте в поисковый маркетинг (SEM).
Правда в том, что, скорее всего, вы еще не достигли идеального рейтинга по всем или некоторым из 10 ключевых слов, выбранных на предыдущем шаге. Но вы можете начать улучшать конверсию продаж прямо сейчас, инвестируя в AdWords по этим ключевым словам.
Четвертый шаг. Создание инвентаризации контента.
Используя SEO и SEM, вы сможете привлечь гораздо больше посетителей на свою страницу… но, оказавшись там, вам нужно убедиться, что они легко найдут то, что ищут. Для этого проанализируйте свой текущий контент и проверьте, соответствуют ли они этим правилам.
СоответствующийАктуальна ли она? Соответствует ли она интересам вашей аудитории? Полезна ли она?
Доступность: Легко ли до него добраться? Проанализируйте статистику своего сайта, чтобы узнать, какой «забытый контент» у вас есть и почему это произошло.
Удобство восприятия: Легко ли с первого взгляда понять, о чем книга и каковы ее основные идеи?
Пятый шаг. Сделайте это более понятным.
Внимательно прочитайте контент своего сайта и честно оцените его: написан ли он для вашей целевой аудитории или использует внутренний язык вашей компании? Для повышения конверсии продаж вам необходимо создавать сообщения, которые действительно обращаются к вашей аудитории и побуждают её продолжать посещать сайт и читать его.
Шестой шаг. Модифицируйте и улучшите свой контент.
Это может быть очень долгий и почти мучительный процесс… но я обещаю, что оно того стоит. Идея довольно проста: просмотрите весь имеющийся у вас контент и отредактируйте его, чтобы сделать его максимально привлекательным. Например, если у вас есть длинные видео, превратите их в серию двухминутных мини-видео. Если ваши статьи превышают 1000 слов, используйте их в качестве основы для создания инфографики и контрольных списков. Цель состоит в том, чтобы сделать ваш контент максимально наглядным и легко усваиваемым.
Когда закончите, разработайте правила создания контента, чтобы убедиться, что весь новый материал соответствует требованиям, и избежать необходимости повторять этот процесс в будущем.
Седьмой шаг. Инвестируйте в пользовательский интерфейс.
Знаете ли вы, как пользователи перемещаются по вашему сайту? Пора это выяснить!
Используйте специализированные инструменты для UX-дизайна, чтобы точно определить, как пользователь взаимодействует с вашим сайтом, и внести необходимые улучшения.
Восьмой шаг. Измерьте, оптимизируйте, повторите.
A/B-тестирование станет вашим лучшим другом. Для любых изменений, которые вы планируете внести на свой сайт, создайте тестовую страницу и изучите результаты. Обращайте внимание не только на количество посещений, но и, что более важно, на такие показатели, как продолжительность сессии, показатель отказов и, конечно же, коэффициент конверсии продаж.
Девятый шаг. Обучите свою команду.
Вы выполнили все эти шаги и движетесь в правильном направлении, но не хотите повторять одни и те же ошибки! Чтобы избежать повторения истории, научите всю свою команду (нынешнюю и будущую) создавать привлекательный и оптимизированный контент. Если вы сможете показать им данные и статистику, подтверждающие эти результаты и принятые решения, это будет еще лучше.
Последний шаг. Нанять эксперта.
Всё это кажется слишком сложным? Честно говоря, это непросто! Если у вас недостаточно людей или времени, чтобы вложиться в это, или если вы просто не хотите делать это сами, наймите кого-нибудь, кто сможет вам помочь. Идея заключается в том, чтобы запустить два процесса одновременно: с одной стороны, генерацию лидов, а с другой — улучшение вашего сайта. Определите реалистичные цели, измерьте результаты и наблюдайте, как растут ваши показатели конверсии продаж.
_____
by Дэвид Томас
Источник: cyberclick.es
