Как достичь этого? Нужно рассказать историю своего бренда.
Как рассказать историю вашего бренда
Важная часть рассказа о вашем бренде — это разделение истории на внутренние и внешние аспекты. К сожалению, многие бренды сразу переходят к внешней части, пытаясь рассказать свою историю, но если вы пропустите внутренние вопросы, то ваша история не будет такой сильной, и у вас начнут появляться противоречивые сведения. В конечном итоге это может навредить истории вашего бренда.
Иными словами, перед пробежкой важно пройтись пешком.
Шаг 1: Внутренние соображения
Внутренние соображения заставляют вас задать себе вопрос: что ваш бренд значит для ваших сотрудников? Для ваших заинтересованных сторон? Для вашего высшего руководства? Рассмотрите несколько из следующих передовых практик:
Культура
Культура на рабочем месте определяет всё – как ведут себя сотрудники, как они одеваются, насколько они вовлечены в жизнь компании. Создание располагающей и ориентированной на успех культуры – один из важнейших шагов при формировании внутреннего бренда компании. Что ценит ваша компания? Что вы хотите, чтобы клиенты или заинтересованные стороны видели и ценили в вашей компании? Позитивная культура на рабочем месте приведет к позитивному моральному духу сотрудников, что, в свою очередь, повысит производительность и обеспечит стабильность в коллективе.
Так какое же отношение это имеет к тому, чтобы рассказать свою историю? Вот это. is Это огромная часть вашей истории, поэтому вам нужно её понять. Эти соображения также помогут вам поддерживать обмен идеями со всеми сотрудниками компании. Говорят, что нельзя по-настоящему понять что-либо, пока не услышишь все стороны, поэтому, если вы собираетесь рассказать историю, вы Необходимо учитывать все стороны вопроса. Создание позитивной корпоративной культуры может быть таким же простым, как введение свободного дресс-кода, поощрение товарищеских отношений между сотрудниками или организация корпоративных мероприятий, таких как волонтерство.
Язык
В продолжение предыдущего пункта, создайте общий язык о компании среди ваших сотрудников. Попросите сотрудников описать компанию и посмотрите, что они скажут. Это может положить начало диалогу, который приведет к четкому описанию и представлению о компании и ее работе. Если все будут понимать друг друга, им будет легче общаться и работать вместе. Подробнее о важности языка для создания истории можно узнать здесь.
Режимы
Еще один способ создать целостный бренд — это разработать для своей компании определенный образ. Ваша компания мужская или женская? Она строгая или эксцентричная? Ваш голос будет использовать общий язык, чтобы установить связь с сотрудниками, которые, в свою очередь, создадут позитивную корпоративную культуру. Это также тесно связано с тем, как вы будете представлять свой бренд во внешней среде. Многие компании забывают, что частью создания бренда является наличие узнаваемого голоса, поэтому вам необходимо как можно скорее это учесть.
Шаг 2: Обмен информацией с внешними ресурсами
Донести сообщение до ваших потребителей или потенциальных потребителей может быть очень просто — создать веб-сайт, наладить контакты в социальных сетях, привлечь внимание СМИ и т. д. Но делать все это, оставаясь при этом в рамках бренда вашей компании, требует немного больше усилий. Ваш бренд представляет вас — вашу компанию, вашего генерального директора, ваши продукты, вашу репутацию, ваших сотрудников, ваших заинтересованных сторон, ваше будущее.
Возьмем, к примеру, Walgreens. Их «бренд» — «Walgreens на углу счастья и здоровья». Это отсылка к их аптеке и другим услугам, которые они предоставляют, включая продукты питания, напитки, средства гигиены, фотоцентры и многое другое. Бренд отражает ту энергию, которую они хотят привнести в свои магазины, и то, что именно они хотят для вас сделать — мы хотим, чтобы вы получали то, что хотите, и мы хотим помочь вам оставаться здоровыми.
Для создания успешной истории бренда во внешнем мире:
Эффективные сообщения (попробуйте убеждение)
У вас есть всего несколько секунд, чтобы привлечь внимание аудитории, удержать его и запомниться. Ваш бренд должен рассказать эту историю. Ваше сообщение должно быть простым для понимания, запоминающимся и убедительным.
Если человек не понимает, что вы ему продаёте, почему вы на него ориентируетесь и как это облегчит ему жизнь, он не будет обращать на вас внимания. Лучше просто.
Сделайте его запоминающимся. Помните рекламные джинглы из ваших детских лет? Песня Oscar Meyer навсегда останется в моей памяти, потому что джингл был запоминающимся, легко запоминающимся и веселым. Это и есть хороший брендинг.
В конечном итоге, вы что-то продаете – продукт, услугу или что-то еще – поэтому, естественно, ваше сообщение о бренде должно быть убедительным. Почему ваш продукт лучше, чем у конкурентов? Почему я должен выбрать именно вас? Почему стоит перейти на ваш бренд? Что вы можете мне предложить? Верите или нет, но все это часть истории вашего бренда.
Эффективный мессенджер
Для эффективного донесения вашего сообщения необходим эффективный носитель, способный донести ваш бренд. Бренду необходимо узнаваемое, располагающее к себе лицо или голос. Возьмем, к примеру, знаменитостей — их постоянно добавляют и убирают из списка представителей в зависимости от того, что они представляют в своей профессиональной и личной жизни. Бренд полагается на них в продаже своей продукции, и если им нельзя доверять, они не должны представлять вашу компанию.
Отличный пример — некоммерческая организация Workshops for Warriors. Их представитель не знаменитость, но он очень тесно связан с их делом. Поскольку эта некоммерческая организация обучает и сертифицирует ветеранов для работы в производственной сфере, тот факт, что он сам является ветераном и 15 лет прослужил в ВМС, делает его непосредственно связанным с этим делом и увлеченным им. Вам захочется послушать, что он говорит, потому что у него есть опыт и своя история. Как вы увидите в этом видео, его связь с армией определяет то, как бренд рассказывает свою историю.
Придерживайтесь основной идеи.
Как только вы создали свой бренд — как только вы действительно задали себе вопрос: «Почему мы делаем то, что делаем? Почему? Но почему?» — тогда придерживайтесь его. Каждое сообщение — это средство для передачи вашего бренда, поэтому используйте его! Электронные письма, пресс-релизы, твиты, посты в Facebook, вебинары, конференции — все это каналы, с помощью которых ваш бренд может донести информацию до своей аудитории. Создайте свой бренд и покажите его людям. Посмотрите, что произойдет, и внесите необходимые корректировки. Чем чаще вы это делаете, тем более запоминающимся станет ваш бренд.
Идеально выполните взлет и посадку.
Привлеките внимание аудитории и поддерживайте его в конце. Будь то выступление или завершение кампании, активно вовлекайте аудиторию в начале, сделайте выступление интересным и завершите его, красиво и лаконично изложив основную мысль. Запоминающееся, лаконичное и легко понятное.
Создание бренда требует времени, а поддержание — ещё больше времени. Компаниям часто приходится проводить ребрендинг, и именно в такие моменты нужно отбросить лишнее и взглянуть на общую картину. Кто вы? Чем вы занимаетесь? Зачем вы это делаете? Что это значит для вашей аудитории? Что вы хотите, чтобы это значило для вашей аудитории? Никогда не переставайте задавать вопросы — как только вы почувствуете себя уверенно, правила игры изменятся.
Отслеживание ситуации в мире, где представлен ваш продукт или услуга, — одна из важнейших задач. Умейте понимать, когда настало время для изменений, какими бы незначительными они ни были, чтобы вновь привлечь существующую аудиторию и заинтересовать новых участников.
Есть ли у вас какие-нибудь советы по созданию истории вашего бренда? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.
___
by Аманда ДиСильвестро
