loader image

Видеошпаргалка по
интернет-маркетингу: как
подготовиться к Черной
пятнице

bfcm-checklist-2020

Пользователи начинают интересоваться Черной пятницей еще в сентябре. Об этом свидетельствуют данные по поисковым запросам. Пиковое значение запроса «Когда Черная пятница» приходится на ноябрь.

В этом году Черная пятница начнется в ночь с 25 на 26 ноября. В новой видеошпаргалке евангелист eLama Никита Кравченко рассказывает, когда нужно начинать готовиться к периоду распродаж и что именно

Как подготовиться к Черной пятнице

Бизнес может участвовать в Черной пятнице, чтобы:

  • увеличить оборот;
  • мотивировать пользователей купить то, что они давно хотят, но откладывают (например, добавляют в корзину, Избранное, но пока не покупают);
  • повысить узнаваемость бренда;
  • повысить лояльность текущих клиентов;
  • продать залежавшийся товар или товарные остатки.

Рекомендации по рекламным кампаниям в период Черной пятницы

Анализ данных

Перед тем как запускать кампании, необходимо провести анализ данных:

  • посмотреть поведение пользователей в вашем регионе, что они покупают, сколько денег готовы потратить, с каких устройств покупают и т. д. Например, на эту тему можно изучить исследование Яндекса за 2021 год.
  • Также можно посмотреть кейсы в своей и чужих тематиках – какие таргетинги, креативы, посадочные страницы, офферы используют компании.
  • Кроме того, бизнесу полезно будет изучить свои данные за прошлый год, если распродажи проводились – что отработало лучше всего, на какие продукты был наивысший спрос, какие продукты оказались самыми прибыльными, что было с бюджетом, ценой клика, конверсиями, как отработал ремаркетинг, какие гипотезы сработали.

Подготовка к распродаже

Подготовку к Черной пятнице нужно начать заранее. Необходимо:

  • Выбрать ассортимент 

Бизнес может сделать скидку на все товары в день распродажи. Те, кому такой подход не актуален, могут выбрать отдельные категории товаров или отдельные товары, которые будут продаваться со скидкой в Черную пятницу. Кроме того, магазин может использовать товары-локомотивы, за которыми точно пойдут на сайт, а на сайте попробовать сделать апсейл для увеличения чека.

Также можно попробовать продать складские остатки. Некоторые компании используют это как основной подход в период распродаж.

Учитывайте спрос: товара должно хватить, в противном случае нужно предусмотреть замену. Магазины с маленьким ассортиментом всегда должны быть готовы остановить рекламные кампании, если товар разобрали.

Еще один совет: посчитайте маржинальность с учетом скидки, чтобы не уйти в минус.

  • Подготовить сайт 

Где-то за месяц до распродажи следует убедиться, что сайт готов к наплыву посетителей, стоит проверить мобильную версию на разных экранах. Необходимо постараться максимально сократить путь пользователя от заказа до оплаты.

Можно запустить прогревающие рекламные кампании – привести человека на сайт, захватить лид, email, предложить выиграть дополнительную скидку с помощью «колеса фортуны», чтобы потом в конкретный день пользователь пришел и совершил покупку.

Сделайте специальные посадочные страницы для тех, кто начал искать товары заранее, добавьте возможность пользователю оставить контакт, чтобы вы могли с ним связаться и рассказать о старте распродажи.

Также стоит попробовать геймификацию. Например, «колесо фортуны» хорошо работает для разных интернет-магазинов.

Оптимизируйте страницу благодарности – страницу, на которой вы даете пользователю понятную информацию о том, что все прошло корректно, заявка получена, оплата прошла. На странице благодарности можно также разместить сопутствующие товары или товары, на которые действует большая скидка.

  • Подготовить рекламные кампании 

Кампании, как и сайт, нужно готовить заранее. Прогревающие кампании можно запустить сразу, другие – оставить до периода распродажи.

Ключевые фразы в кампаниях можно использовать те же самые, добавив к ним фразы «Черная пятница», «распродажа» и т. п. Во второй заголовок объявлений добавьте фразу «Черная пятница», чтобы человек сразу в объявлении считал, что у вас эта акция работает. В видеорекламу и объявления РСЯ информацию о Черной пятнице тоже нужно прописать.

Добавьте в рекламу информацию о скидке, сроках распродажи. Пользователь должен понимать, когда закончится акция.

В период распродаж и акций, когда резко возрастает спрос, лучше переключаться на ручное управление ставками. Автоматический алгоритм рекламных систем не успевает оптимизировать кампании под резкие скачки спроса.

В кампании необходимо использовать все расширения, например, интернет-магазинам подойдут товарные дополнения в Директе.

  • Подумать над ремаркетинговыми кампаниями 

В период распродажи рекомендуется попробовать использовать разные широкие сегменты для оживления аудитории. Работать нужно по тем сегментам, которые могут явно сконвертироваться – пользователи, которые добавили товары в корзину или в избранное, много раз заходили на сайт и просматривали товары и т. д.

Следует использовать поисковый ремаркетинг (как корректировки в Яндекс.Директе, делая основную ставку не очень высокой и повышая ее на определенный сегмент пользователей, или добавлять аудиторию в режим наблюдения в Google Ads и задавать корректировки ставок).

Можно использовать поисковый ремаркетинг с таргетингом в Google Ads по широким ключевым фразам (например, нацелить рекламу по запросу «Черная пятница» на пользователей, которые были на вашем сайте и добавили товар, но не купили). Также рекомендуется создавать look-alike аудитории по базе клиентов и конверсиям, чтобы расширить охват в период распродажи.

Кроме того, необходимо создать специальные креативы и посадочные страницы для сегментов аудиторий, в том числе для ремаркетинговых кампаний.

За две недели

Где-то за 2 недели до Черной пятницы можно добавить таймер обратного отсчета на сайт и в рекламные объявления в Google Ads (это можно сделать с развернутыми текстовыми поисковыми объявлениями).

Продумайте сценарии решения возможных проблем:

  • наплыв заказов;
  • отсутствие заказов;
  • остановка кампаний (например, закончился бюджет или не пропустила модерация);
  • проблемы на сайте.

Период высокого спроса – это время, когда нельзя позволить себе простой.

За две недели до распродажи также можно запустить рекламные кампании, если они у вас уже готовы. Собирайте разные сегменты ремаркетинга и цепляйте лиды.

Накануне Черной пятницы внимательно все перепроверьте.

После распродажи

Не стоит отпускать пользователей, которые были на вашем сайте. С теми, кого вы привели через рекламные кампании, нужно работать.

Подготовьте выгодные предложения для тех, кто не успел воспользоваться скидкой в Черную пятницу. Начинайте готовиться в Новому году, когда снова будет пиковый спрос на товары и услуги.

Еще один совет: запускайте ремаркетинг по сегментам, которые пришли в распродажу. Для такой аудитории можно формировать специальные офферы и креативы. Также необходимо сформировать автоворонки по собранным email-ам.

По итогам кампании необходимо сделать анализ результатов и сформировать отчет. Оцените, насколько эффективно прошла распродажа, где были недочеты. Эта информация пригодится для других распродаж и следующей Черной пятницы.
___
by Marina Ibusheva (Марина Ибушева)
source: seonews.ru