Согласно данным Internet World Stats, 771 миллион человек используют интернет на китайском языке, а 312 миллионов — на испанском.
Одна пятая часть мировых интернет-пользователей проживает в Китае, и они тратят в интернете почти 1 триллион долларов, что открывает перед иностранными компаниями прекрасные возможности для выхода на огромный и динамично развивающийся цифровой рынок.
Успех онлайн-бизнеса в Китае или любой другой зарубежной стране во многом зависит от стратегий интернет-маркетинга на иностранных языках. Локализация ключевых слов и веб-присутствия — это только половина дела. Необходимо разработать эффективную стратегию контент-маркетинга для конкретных стран, на которые вы ориентируетесь.
Как создать успешную стратегию контент-маркетинга на иностранном языке? Именно это я и собираюсь объяснить далее. Итак, без лишних слов, давайте обсудим пять ключевых шагов, обеспечивающих успех стратегии контент-маркетинга на иностранном языке:
1. Исследование новых территорий
Первый шаг к созданию успешной стратегии контент-маркетинга — это исследование новых территорий, на которые вы собираетесь ориентироваться при продаже своих товаров или услуг.
Что бы вы искали на новой территории?
Вам необходимо определить своих потенциальных клиентов. И создание портрета покупателя — отличный способ это сделать.
Ниже перечислены семь элементов, которые следует включить для создания подробного портрета покупателя:
- День в жизни.
- Цели/проблемы.
- Ориентации/препятствия.
- Предпочтения/вопросы.
- Сценарий взаимодействия (как с ними связаться).
Опросы клиентов, телефонные и личные интервью, а также опросы при выходе с сайта — это лишь некоторые из качественных методов исследования, которые помогут вам собрать данные для создания портрета покупателя. Ваш отдел поддержки клиентов и отдел продаж также могут предоставить вам много полезных данных.
После того как вы создали портрет покупателя, следующий шаг — проникнуть в сознание ваших клиентов.
Карта эмпатии к клиентам — это превосходный инструмент, который поможет вам заглянуть в мысли ваших клиентов.
Карта эмпатии к клиентам, первоначально разработанная Дэвидом Греем, поможет вам понять, что думают, чувствуют, видят, говорят, делают и слышат ваши клиенты. Кроме того, она даст вам представление о проблемах и выгодах ваших клиентов.
Вот как обычно выглядит карта эмпатии к клиенту:
Для создания карты эмпатии к клиенту, что является коллективным упражнением, следует использовать разноцветные стикеры и доску. В карту следует включить данные о руководителях службы поддержки, продавцах, результаты пользовательских интервью и информацию из веб-аналитики (ориентированной на действия клиентов).
Создание портрета клиента и карты эмпатии к клиенту позволит понять потребности ваших клиентов в другой стране, что поможет вам создавать контент, ориентированный на клиента.
2. Преодоление культурных различий и убеждений.
Само собой разумеется, культура влияет на решения потребителей о покупке. Поэтому вам следует уделить время изучению культуры зарубежной страны и потребностей людей в отношении ваших товаров или услуг, чтобы сделать ваши контент-маркетинговые кампании более эффективными. Непонимание местной культуры иногда может привести к досадным ошибкам в вашем маркетинговом контенте.
Ведущий немецкий бренд по уходу за кожей NIVEA попал в неприятную ситуацию из-за своей рекламы под названием «Белый – это чистота».
Ключ к предотвращению подобных инцидентов — понимание местной культуры и верований. Если вы включите элементы местной культуры в свой маркетинг, больше людей в чужой стране почувствуют связь с вашим брендом.
Поисковый гигант Google понимает это и не упускает ни единого шанса включить местные особенности в свой маркетинг.
Как преодолеть культурные различия для создания успешной контент-маркетинговой кампании на иностранном языке?
Вот несколько способов, которые могут вам помочь:
- Изучите регион (его основные культурные события и верования).
- Следите за страницами в социальных сетях зарубежной страны, чтобы понять настроения людей в связи с важными культурными событиями.
- Привлеките местного эксперта по культуре для проверки ваших маркетинговых сообщений.
- Нанимайте местных копирайтеров, владеющих двумя языками.
Помните, что большинство людей чувствительны к особенностям своей культуры и убеждениям. Поэтому следует проявлять особую осторожность при создании стратегии контент-маркетинга на иностранном языке.
3. Излагайте свои мысли просто.
Для обеспечения единообразия вашего фирменного стиля в разных странах необходимо переводить большой объем исходного контента на другие языки. Поэтому важно, чтобы ваше сообщение было простым.
При создании контента для другой страны следует учитывать несколько моментов:
- Используйте единообразные фразы и фирменную лексику в переведенном контенте, чтобы создать фирменный стиль на другом языке.
- Переводы большинства языков длиннее, если говорить о количестве слов, чем оригинальные тексты на английском языке – оставляйте место для дальнейшего расширения текста.
- Постарайтесь согласовать тон переведенного контента с тоном вашей целевой аудитории.
- Старайтесь использовать контент, переведенный человеком, а если это машинный перевод, попросите переводчика проверить его.
Необходимо понимать, что ранжирование в поисковых системах имеет важное значение – не забывайте включать важные ключевые слова/фразы для локализации в соответствии с международными стандартами SEO.
Безусловно, роль переводчика имеет решающее значение в контент-маркетинге на иностранном языке. Чтобы ваше маркетинговое сообщение не было искажено при переводе, вам необходимо нанять хорошего переводчика.
4. Определите целевые платформы для распространения контента.
Вы прилагаете огромные усилия для локализации контента для зарубежной страны, поэтому игнорирование активного распространения контента было бы большой ошибкой. У вас есть четыре канала для распространения контента за рубежом: собственные каналы, платные каналы, каналы, используемые совместно, и каналы, созданные благодаря привлечению аудитории.
Вам необходимо работать на всех этих каналах, но распределяйте свои усилия в зависимости от вашей текущей позиции на конкретном канале. Если у вас сильные позиции на общем канале, вам следует больше внимания уделять другим каналам.
Один из важных моментов, который следует учитывать при использовании социальных сетей для распространения контента, — это изучение сетей, которыми пользуется ваша целевая аудитория в конкретной стране. Западные социальные сети могут быть не так популярны в вашей целевой зарубежной стране. Например, TENCENT QQ очень популярен в Китае, а Vk.com пользуется большой популярностью в России.
Распространение контента на онлайн-форумах и отраслевых веб-сайтах в зарубежной стране — это верный способ расширить охват контента и привлечь к нему больше внимания.
5. Измерение успеха
В конечном итоге, все сводится к возврату инвестиций (ROI) в ваши маркетинговые вложения. Как и любая другая маркетинговая стратегия, ваша стратегия контент-маркетинга на иностранном языке также нуждается в доработке, чтобы стать успешной.
Первый шаг к созданию успешной стратегии контент-маркетинга — это определение целей.
Вот несколько распространенных целей, которых большинство маркетологов хотят достичь с помощью своих стратегий контент-маркетинга на иностранных языках:
- Создание/повышение узнаваемости бренда в зарубежной стране.
- Привлеките больше трафика на местный веб-сайт.
- Увеличьте количество потенциальных клиентов в зарубежной стране.
- Превращает больше иностранных потенциальных клиентов в покупателей.
Согласно данным B2C Content Marketing Trends 2017, 74% маркетологов хотят повысить узнаваемость бренда с помощью контент-маркетинга.
После определения целей вашей контент-маркетинговой стратегии необходимо установить ключевые показатели эффективности (KPI) для отслеживания достижения этих целей.
Вот как можно отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI) для достижения целей контент-маркетинга:
Необязательно и маловероятно, что вы разработаете идеальную стратегию контент-маркетинга с первого раза. Вам потребуется постоянно корректировать свою стратегию, чтобы полностью оптимизировать контент-маркетинговую кампанию на иностранном языке.
Вывод:
Разработка успешной стратегии контент-маркетинга на иностранном языке — непростая задача из-за различий в культуре и убеждениях. Однако большинство препятствий можно легко преодолеть, следуя описанным выше шагам.
Если вы потратите достаточно времени на изучение новой территории, преодоление культурных различий, упрощение сообщения, распространение контента на местных сайтах и регулярную оценку успеха вашего контент-маркетинга, нет причин, по которым ваша стратегия контент-маркетинга на иностранном языке не будет успешной.
___
by Сандип Ратор
Источник: semrush.com
