В чём же секрет? Существует ли какой-то волшебный способ привлечь читателей, или что-то ещё?
Что же обеспечивает успех email-кампаний? Сложно ответить, и это заставляет задуматься, действительно ли ваши электронные письма, адресованные потенциальным клиентам, являются качественными.
По-видимому, эта тактика работаетКак вы уже видели, другие успешно их используют.
Существует определенная методика написания эффективных электронных писем, которые непременно привлекут внимание читателей. Частью этой методики является создание заголовков, которые невозможно игнорировать.
10 советов, которые помогут вам создавать действительно качественный контент для электронных писем.
Подтвержденные практикой последних 20 лет, ниже приведены 10 советов, которые помогут вам создавать более эффективные электронные письма.
1. Сила взаимоотношений
Согласно представленной ниже круговой диаграмме от ExactTarget, наиболее часто используемым каналом связи является электронная почта.
Более 90 процентов, если быть точным. Компания ExactTarget также заявила, что 77 процентов покупателей предпочитают маркетинговые контакты на основе согласия клиента по электронной почте. Это означает, что то, как ваше электронное письмо воспринимается клиентом, не должно формировать негативное впечатление о вашем бизнесе или услугах.
- Структурируйте контент и заголовки таким образом, чтобы они были полезны и способствовали формированию позитивных взаимоотношений.
- Заголовки писем не должны выглядеть шаблонными; они должны быть дружелюбными и располагающими к себе.
- Контент должен быть понятен тем, кто его получает.
Если вы постоянно рассылаете бесполезную информацию клиентам, которые вряд ли что-то купят, вы потеряете их еще до того, как они изучат ваш товар или услугу. Построение отношений означает уделение больше времени тем, с кем вы общаетесь. В цифровую эпоху слишком легко пренебречь реальным контактом в пользу бюрократии.
2. Персонализируйте свой контент
Контент, подобранный индивидуально, с большей вероятностью окажется полезным. Заголовки писем, персонализированные по вашему желанию, будут прочитаны на 22.2% чаще, чем те, которые не были прочитаны. Фактически, исходя только из заголовка, каждый третий (33%) человек может даже не открыть электронное письмо.
3. Будьте кратки
Чем короче тема письма, тем выше вероятность того, что его откроют. Оказывается, 58 процентов писем с темами менее 10 символов открываются.
4. Играйте с числами
Примерно 50 процентов контактов из списка активно переходят по ссылкам в электронных письмах и открывают их. Это означает, что даже если у вас нет ресурсов для персонализации всего контента (если у вас список из 20 000 человек, затраченное время значительно сократит потенциальную прибыль), краткий, персонализированный контент будет полезен.теме Это повысит вероятность того, что ваше сообщение будет получено и на него будет отреагировано. Существует соотношение, индивидуальное для каждого бизнеса, которое определит оптимальный уровень персонализации по отношению к списку контактов. Для того чтобы подобрать правильную формулу, может потребоваться несколько успешных кампаний, но учитывать это важно.
5. Обеспечить ценность
Семьдесят процентов людей, имеющих электронные почтовые ящики, говорят, что воспользовались скидкой или купоном, полученными в результате масштабной маркетинговой рассылки по электронной почте на предыдущей неделе. Это семь из десяти. Если вы используете краткие сообщения, персонализируете контент, выстраиваете отношения и работаете с цифрами, вы сможете количественно оценить положительные результаты хорошо организованной маркетинговой кампании по электронной почте.
Чтобы приносить пользу, необходимо также знать своих клиентов и соответствующим образом структурировать электронные письма. Например, среди компаний, работающих в сегменте B2B, существует ряд коротких слов, которые, согласно статистическим данным, повышают ценность ваших электронных писем для получателей.
- Деньги
- Выручка
- Прибыль
6. Думайте мобильно
Примерно 64 процента клиентов принимают решения с мобильных устройств. Помните предыдущий совет, где говорилось: «Для того чтобы подобрать правильную формулу, может потребоваться несколько успешных кампаний»? Это применимо и здесь. Как оказалось, у 39 процентов специалистов по маркетингу вообще нет стратегии. что бы ни Что касается мобильной электронной почты, это означает, что при отправке массовых рассылок вам необходимо начать учитывать, как это повлияет на все более мобильную аудиторию. Уже одно это даст вам конкурентное преимущество перед каждым третьим маркетологом. Это не совсем два из трех, а 39 процентов; так что, возможно, один человек и его приятель смогут добиться успеха.
Демографические данные также играют важную роль в разработке мобильных приложений. В целом, вот несколько полезных советов для мобильных электронных писем:
- Будь краток
- Будьте авторитетны
- Внедрите как можно больше персонализации.
- Обеспечивает немедленную выгоду
7. Установить зависимость
Зависимость означает создание у получателей электронных писем чувства «зависимости» от их содержания. Этого можно добиться с помощью юмора и прямой ценности. Хотя юмор — более рискованное предприятие, прямая ценность в целом очень полезна.
Вот пример прямой ценности: поскольку 72 процента покупателей в сегменте B2B с большой вероятностью поделятся полезным контентом по электронной почте, имеет смысл потратить время на структурирование собственного контента таким образом, чтобы он был понятен людям. хотеть Чтобы поделиться. Это означает, что ценно не только содержание, но и сам контент. саму трезвость ценно.
Вот несколько способов это сделать:
- Включите полезные советы и рекомендации, касающиеся профессий жителей вашего избирательного округа.
- Предоставьте статистические данные, демонстрирующие позитивные тенденции.
- Предлагайте регулярные купоны и скидки.
Делайте это достаточно часто, и ваша аудитория будет расти сама по себе, и спрос на ваши электронные письма может превысить ваши первоначальные возможности.
Рассылка новостей — отличный способ это сделать, но будьте осторожны, чтобы не быть навязчивыми, если вы пытаетесь представить информацию как «полезную». На самом деле, вы можете рекламировать лишь определённое количество раз, прежде чем начнёте терять конверсии.
8. Избегайте любых проявлений спама.
Если бы спам не был хоть сколько-нибудь успешным, люди бы им по-прежнему не пользовались. Дело в том, что он не заслуживает уважения, и конверсия от спама намного ниже, чем от персонализированных писем — по крайней мере, согласно всем изученным статистическим данным. 84% всего почтового трафика в 2016 году будет составлять спам. Это статистика, в которую вы точно не захотите попасть, даже если в ней есть техническая доля правды.
9. Используйте доступную статистику для определения методов работы с электронной почтой.
Этот график представляет собой подборку статистических данных по кликабельности электронных писем от SilverPop за 2015 год. Поскольку SilverPop была приобретена IBM, эти цифры отражают ситуацию в крупных компаниях. Как вы видите, в зависимости от предлагаемой услуги вы будете получать более или менее успешные ответы. Это означает, что в зависимости от того, что вы продаете, вам следует уделять больше или меньше времени персонализации. На этом графике потребительские товары и некоммерческие организации показывают гораздо лучшие результаты, а это значит, что не исключено небольшое сокращение времени на персонализацию, если потребуется снизить затраты на ее внедрение.
10. Клиент всегда прав.
Независимо от того, является ли электронное письмо спамом или нет, по оценкам, 21 процент электронных писем поступают в полицию как спам, даже если получатели точно знают, что это не так.
Это может быть пассивно-агрессивный способ наказать маркетологов, а может быть и оправданная реакция на завал электронных писем. В любом случае, эта статистика должна побудить вас сделать все возможное, чтобы угодить потенциальным клиентам доступным способом.
Очевидно, что ни у кого нет времени писать персонализированные электронные письма 20 000 отдельным получателям; но можно разделить их по демографическим группам и, по крайней мере, отсортировать по общим категориям, чтобы предотвратить немедленное отклонение.
Применение полученных знаний на практике
Если вы примените эти методы на практике, вам больше не придётся удивляться волшебству чужого успеха. Статистически и количественно вы можете напрямую повысить эффективность email-маркетинга.
Постройте хорошие отношения со своими потенциальными клиентами, используя много личного контента, но не перегружая их. Краткость — душа остроумия, как однажды написал Оскар Уайлд. Это, по сути, поддается количественной оценке, поэтому вам следует поэкспериментировать с цифрами и посмотреть, какие конкретные методы лучше всего подходят для вашего бизнеса.
Если вы предоставляете клиентам ценную информацию, они с большей вероятностью поделятся вашими программами и повысят эффективность ваших продаж. Купоны и скидки — отличный способ этого добиться.
Не забывайте мыслить в контексте мобильных устройств, поскольку мобильные технологии развиваются, и многие маркетологи об этом забывают. Формирование зависимости — хороший метод во всех отношениях, и если вы можете сделать это с помощью мобильных устройств, тем лучше.
Вы не станете надежным источником или успешным продавцом мобильных приложений, если ваши электронные письма будут выглядеть слишком спамными, поэтому используйте достоверную статистику, чтобы убедиться в применении лучших практик и максимальном соотношении «продаж» и «персонализации».
Помните, в конечном итоге клиент всегда прав. Нет смысла злить его, прежде чем он даже попробует ваш продукт. Поэтому пишите качественные, короткие электронные письма, которые приносят непосредственную пользу, и вы увидите, как повысится эффективность вашего маркетинга.
___
Джулия Маккой
