По данным исследования ComercioSiguiente “El año de Covid The Customer”, 2021 год — это год удержания, особенно среди цифровых брендов. Из опрошенных digital-брендов 80% в первую очередь стремятся удержать клиентов, за ними следуют более 60% «традиционных» розничных продавцов и почти 70% — остальных опрошенных.
На втором месте в списке тактик цифровых брендов стоит омниканальный маркетин — в этой сфере бренды явно догоняют и даже опережают маркетологов, ориентированных на цифровые технологии. Aquí hay una nueva opción de marketing de marca, mejores opciones para los clientes y mejores opciones para los usuarios móviles. marketing, международный ecommerce and конфиденциальность/безопасность/соответствие требованиям.
Estos productos son muy populares, cuentan con un gran número de robots en CX, marketing móvil y marketing.
Los clientes habituales utilizan servicios de correo electrónico: 90 % de sus productos electrónicos y 95 % de productos digitales. На втором месте — органические социальные сети.
Estas empresas, orientadas a las tecnologías de tecnología de la información, no permiten el uso de dispositivos de seguridad y de mantenimiento. clientes, Contenido de contenido variado (por ejemplo, blogs, versiones actualizadas) y en otros pasos: personalización y orientación. Primero, las compañías de software implementan sistemas para mejorar la fidelidad de los clientes y los programas.
Ритейлеры, ориентированные прежде всего на цифровые технологии, также более склонны, чем другие, к созданию contenido y contenido, опросам и подпискам.
Los respondedores también responden, cuáles son los detalles, cuáles pueden ser los clientes que deseen obtener más información o datos personales. соглашаться на получение información general.
Ведущая тактика, которую спользуют 80% брендов, ориентированных на цифровые технологии, — это поощрительные programas, рекламные actividades o concursos. Их же используют около 50% существующих розничных продавцов.
Сбор сведений об электронной почте в магазинах занимает второе место — как ни странно, этим пользуются по крайней мере 55% digitales-брендов и почти 65% традиционных розничных продавцов.
Estas son algunas de las claves tácticas de los clientes habituales:
- Почти 60% розничных продавцов всё ещё шлют SMS.
- 75% брендов, ориентированных на цифровые технологии, считают лучшим инструментом удержания качественное обслуживание clientes.
- Un 50% utiliza este contenido polaco (CGU) / objetos (57%) y personalizado (56%).
___
fuente: cossa.ru
