Ahora, con la maduración de las tecnologías emergentes, el marketing de contenidos está preparado para generar un ROI adicional.
Las mejores prácticas de marketing de contenidos ya son bien conocidas (autenticidad, transparencia, contenido enriquecido, etc.), pero el avance tecnológico está impulsando al sector hacia un espacio de audiencia apasionante y a menudo inexplorado.
Uno de los mayores desafíos al producir contenido de calidad siempre ha sido asegurar que se conecte con la audiencia donde se encuentra. Sin embargo, cada persona tiene sus propias características, y esa singularidad significa que lo que puede ser interesante o atractivo para algunos, probablemente no merezca ni siquiera una segunda mirada para otros.
Inicialmente, los especialistas en marketing de contenidos respondieron a este desafío creando cada vez más publicaciones y plataformas especializadas que ofrecían a los usuarios una clara señal de dónde podían dirigirse para perseguir sus intereses particulares. Sin embargo, las plataformas de nicho en línea, especialmente en mercados en desarrollo como Sudáfrica, no siempre logran atraer audiencias lo suficientemente amplias.
Aquellas con marcas sólidas, como la publicación de diseño y decoración VISI, atraen a un público fiel y pueden mantenerse comercialmente. Sin embargo, la tendencia ha sido hacia plataformas cada vez más generalistas con una mayor diversidad de temas y temáticas. Desafortunadamente, esto significa que muchas personas tienen que explorar un mar de contenido irrelevante para encontrar ese artículo o vídeo específico que realmente les interesa.
Con los avances radicales en el aprendizaje automático de los últimos años, la capacidad de orientar el contenido más relevante a aquellos que más se beneficiarían de él nos ha proporcionado un gran avance en el aumento de la participación de la audiencia y, en última instancia, el ROI para los clientes.
Publicaciones personalizadas en tiempo real
Ahora, en lugar de centrarse en difundir la mayor cantidad de contenido posible con la esperanza de que su público objetivo lo encuentre, puede dirigir contenido específico con precisión milimétrica, directamente al usuario final. Incluso hemos llegado al punto de crear publicaciones personalizadas de forma dinámica para cada usuario en tiempo real.
Imagina visitar tu sitio web de noticias generales favorito, pero en lugar de tener que buscar entre múltiples capas de categorías y subcategorías para llegar al contenido que deseas, tienes toda tu página de inicio ya personalizada exclusivamente según tus propios intereses.
Conocer los gustos, disgustos, hábitos de uso y navegación de una persona contribuye a crear un perfil completo que puede determinar qué contenido probablemente le resulte más interesante. Puedes lograrlo sin pedirle al usuario que complete una encuesta ni que te diga qué desea. ¿Alguna vez te has preguntado por qué tu perfil de Netflix muestra contenido tan diferente al de tu pareja cuando inicia sesión en el suyo?
Al recopilar puntos de datos discretos del recorrido de un usuario a través de una plataforma (que detallan con qué temas interactúa más, cuánto tiempo pasa con determinado contenido, con qué frecuencia lo visita, qué historias comenta o en las que presiona el botón Me gusta), puede inferir qué recomendaciones de contenido deben aparecer algorítmicamente.
La clave de todo esto son los datos.
Por supuesto, la idea de usar datos para cualquier propósito hoy en día genera desconfianza y resentimiento en muchas personas. Con todas las revelaciones recientes sobre cómo las grandes corporaciones recopilan y utilizan datos de usuarios con fines nefastos, y las preocupaciones sobre la privacidad que esto genera, ¿quién puede culparlas?
Sin embargo, la capacidad de ofrecer recomendaciones de contenido más relevantes no requiere que nadie abandone su anonimato. Al final, solo se necesitan unos y ceros, no nombres ni números de identificación. El problema no son los datos, sino cómo algunos los han usado.
Cuando la entrega programática inteligente de información se integra en campañas de marketing de contenidos gestionadas éticamente y que cumplen con la normativa POPI, se obtiene un beneficio mutuo: la marca llega a la audiencia interesada y esta se interesa. La exitosa combinación de storytelling y tecnología es un fenómeno global en auge en Sudáfrica.
Aunque muchos puedan pensar que se adhiere a la narrativa del engaño al consumidor, está lejos de serlo. Se trata de ofrecer contenido emotivo, auténtico, transparente, atractivo y apropiado, entre una marca o servicio y su audiencia. Y definitivamente ha llegado para quedarse, con amplios beneficios tanto para las marcas como para los consumidores de contenido.
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by Aileen Lamb y Hendri Lategan
fuente: Los medios en línea
