De manera similar, las empresas comprenden cada vez más que el mundo digital es la forma más efectiva de llegar a la mayor cantidad de clientes.
"Ahí es donde la gente pasa su tiempo", dijo Jeremy Greenberg, fundador de la agencia de diseño web y marketing digital 97 Switch.
“Incluso caminando por la calle, la gente no mira vallas publicitarias ni el periódico; están mirando sus teléfonos”, dijo Flynn Zaiger, director ejecutivo de Online Optimism, una agencia de marketing digital de Nueva Orleans. “El primer paso del marketing es estar donde está el cliente, y no hay mejor manera de hacerlo que usando diversas estrategias de marketing digital”.
Una encuesta reciente realizada por The Manifest a 501 especialistas en marketing digital de empresas de todo Estados Unidos con más de 100 empleados descubrió que prácticamente todos (alrededor del 99 por ciento) planean aumentar su inversión en al menos un canal de marketing digital en el próximo año.
Alrededor de dos quintas partes de estas empresas (el 41 por ciento) ya invierten más de 500,000 dólares en marketing digital cada año.
Las empresas valoran las redes sociales
El canal de marketing digital que se prevé que experimente el mayor crecimiento es el marketing en redes sociales. Según la encuesta, casi dos tercios de las empresas (64 %) planean invertir más en redes sociales el próximo año.
Las plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter “se pueden utilizar para construir una comunidad de usuarios comprometidos”, dijo Aylin Cook, directora de marketing de contenidos de la agencia de marketing digital Single Grain.
Las tiendas de ropa, por ejemplo, pueden animar a sus clientes a publicar fotos suyas en Facebook o Instagram luciendo las prendas que compraron. Pink Lily Boutique, una tienda de moda femenina, consiguió 250,000 seguidores en Instagram ofreciendo concursos de fotografía y sorteos de tarjetas de regalo, mostrando las fotos de sus clientes en su sitio web y solicitando regularmente sus comentarios.
Las empresas invertirán más en sitios web
Las empresas consideran la inversión en sitios web como la segunda prioridad más alta para su marketing digital y el 55 por ciento espera gastar más dinero en esa área.
“Los sitios web siguen siendo el pilar de la presencia digital y se consideran esenciales para promocionar un negocio en línea”, afirmó Zaiger.
Incluso las empresas más pequeñas que en el pasado pensaban que no podían permitirse un sitio web sofisticado ahora pueden usar creadores de sitios de arrastrar y soltar como Wix, Weebly y Squarespace para construir un sitio web fácilmente a poco o ningún costo, agregó Zaiger.
El marketing por correo electrónico también es importante para las empresas
Los informes sobre la muerte del marketing por correo electrónico han sido enormemente exagerados.
“Lo ames o lo odies, el email marketing es la plaga del marketing digital”, dijo Zaiger. “Sobrevivirá mucho después de que todas las demás estrategias hayan desaparecido”.
Aunque el 15 por ciento de las empresas encuestadas esperan reducir la cantidad de dinero que gastan en marketing por correo electrónico el próximo año, otro 43 por ciento planea aumentar su gasto.
“Creo que una de las razones es que el correo electrónico sigue dando resultados”, afirmó Jon Borg-Breen, cofundador y director de ventas de Symbiont Group, agencia de generación de leads B2B. “Ha existido desde siempre… Incluso si tu bandeja de entrada está inundada de información, a la gente le sigue encantando este enfoque”.
Una encuesta realizada por la Asociación de Marketing Directo en junio de 2016 descubrió que el marketing por correo electrónico tenía un retorno de la inversión promedio del 122 por ciento, cuatro veces más alto que otros canales estudiados, incluidos las redes sociales, el correo directo y la búsqueda paga.
El marketing por correo electrónico y los sitios web pueden parecer anticuados en comparación con las plataformas de redes sociales, pero su eficacia sigue siendo formidable.
“Los sitios web y el marketing por correo electrónico son los canales de mayor impacto para los recursos invertidos”, afirmó Cook.
Contando una historia
Un hilo común une las redes sociales, los sitios web y el marketing por correo electrónico: los tres canales de marketing digital donde las empresas dirigen la mayor parte de su inversión.
“Esas tres vías son donde la gente puede contar su historia”, dijo Greenberg. “El mayor valor para los profesionales del marketing digital hoy en día es destacar la esencia de la empresa. Otras plataformas no pueden captar plenamente esa imagen”.
Las redes sociales funcionan bien con los sitios web. Una campaña bien diseñada en Twitter o Instagram atrae a clientes potenciales y crea un diálogo que puede dirigir tráfico al sitio web de una empresa. Las empresas pueden hacer seguimiento a los correos electrónicos con las direcciones recopiladas de los visitantes.
Las empresas invertirán menos en anuncios de display/banners y búsquedas pagadas
Por el contrario, las empresas esperan reducir su inversión en anuncios en display/banners y anuncios de búsqueda paga en 2019, con reducciones planificadas del 19 por ciento para los primeros y del 18 por ciento para los segundos, según los encuestados.
Estos canales pueden ser costosos y difíciles de controlar, y los resultados son difíciles de rastrear.
“No siempre se sabe dónde se colocarán porque se mueven por todas partes”, dijo Greenberg. “Si eres Coca-Cola, quieres controlar toda la experiencia. Si eres Apple, quieres controlar toda la experiencia para contar tu historia. Si quieres controlar toda la narrativa, es difícil estar en otros canales como la publicidad en línea”.
Pero Greenberg advirtió que las empresas no deben asumir automáticamente que la publicidad en línea no vale la pena. En sitios web populares como Amazon, los anuncios pueden llegar a una enorme audiencia de clientes potenciales.
Ayuda externa para el marketing digital
En busca de nuevas ideas y perspectivas para sus estrategias de marketing digital, muchas empresas prevén recurrir más a la externalización el próximo año. La mayoría de las empresas (el 69 %) actualmente recurre a personal interno para cubrir al menos algunas de sus necesidades, mientras que el 50 % recurre a una agencia de marketing digital y el 32 % a profesionales independientes o consultores.
Pero casi un tercio de las empresas (32 por ciento) que actualmente no utilizan una agencia de marketing digital y/o un profesional independiente/consultor planean subcontratar al menos una parte de su trabajo de marketing digital en el próximo año.
“Creo que obtienes una perspectiva externa”, dijo Borg-Breen. “Normalmente trabajas con personas con una mezcla de experiencias en empresas que quizás sean competidoras o incluso de diferentes sectores. Esa información es fundamental, ya que el marketing digital aún está en desarrollo”.
El marketing digital es esencial
Casi todas las empresas planean aumentar su inversión en al menos un canal de marketing digital en el próximo año, según muestra la encuesta de Manifest.
Las redes sociales, con su potencial para aumentar drásticamente el perfil en línea de una empresa, son la principal prioridad para aumentar la inversión en canales de marketing digital.
Los sitios web siguen siendo un pilar para muchas empresas y se espera que atraigan el segundo mayor aumento en inversión.
El correo electrónico sigue siendo un medio eficaz de marketing y, si bien algunas empresas están reduciendo su uso de este canal, más planean aumentar sus presupuestos de marketing por correo electrónico.
Aunque algunas empresas planean invertir menos en publicidad en banners o displays y en anuncios de búsqueda paga, estos siguen siendo un canal de marketing digital efectivo para muchas empresas B2C.
Casi un tercio de las empresas que actualmente no utilizan una agencia de marketing digital u otro tipo de consultoría externa planean hacerlo el próximo año, en busca de nuevas ideas para competir en un mundo de marketing digital en constante cambio.
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by Kristen Herhold
Fuente: business2community.com
