Posición en el embudo de marketing
Segmentar tu lista y crear embudos de conversión de email marketing que ajusten el contenido a la posición del destinatario en el embudo de marketing es mucho más efectivo que enviar una única oferta a un público amplio. Los contactos en la parte superior del embudo no están cerca de realizar una compra. Se encuentran en las primeras etapas del ciclo de compra y necesitan un contenido de tu marca muy diferente al de las personas en la parte media del embudo, que están en la etapa de investigación, y a las personas en la parte inferior, que están muy cerca de tomar una decisión de compra. Enviar una oferta de envío gratuito a un consumidor en la parte superior del embudo es poco probable que genere conversiones, pero la misma oferta enviada a los consumidores en la parte inferior del embudo podría ser extremadamente exitosa.
Compras
Si alguien compra un producto o servicio específico, esta compra demuestra que está interesado en un tipo específico de producto o servicio que ofrece ciertas características y beneficios. Segmentar tu lista para enviar mensajes que promocionen productos complementarios, descuentos en reposiciones y otras ofertas relevantes a los contactos que muestran interés en productos y servicios específicos es una estrategia eficaz para aumentar las ventas por cliente.
Se solicitan imanes de clientes potenciales
Al igual que con los clics y las páginas visitadas, puedes obtener mucha información sobre las personas de tu lista de email marketing según los imanes de clientes potenciales que solicitan. Recuerda que puedes usar imanes de clientes potenciales para motivar a tus contactos a realizar diferentes acciones en cada etapa del proceso de compra y así impulsarlos a avanzar en el embudo de marketing. Si monitorizas todos los imanes de clientes potenciales que cada contacto descarga a lo largo del tiempo, puedes crear ofertas específicas y embudos de conversión de email marketing para fortalecer su relación con tu marca e impulsarlos continuamente a través del embudo de marketing. Por ejemplo, si un segmento de tu lista de correo electrónico descarga un imán de clientes potenciales sobre un tema específico, puedes seguir fortaleciendo tu relación con ellos enviándoles contenido más relevante sobre ese tema.
Ubicación
La segmentación por ubicación permite enviar ofertas locales, promocionar productos y servicios según el clima, recordar a los contactos ofertas urgentes mediante relojes de cuenta regresiva específicos para cada zona horaria, etc. Por ejemplo, algunas empresas tienen mucho éxito enviando promociones a audiencias nacionales durante las temporadas deportivas. Al segmentar su público, pueden incluir referencias a equipos locales. Una campaña enviada durante el Super Bowl o el Campeonato de la NCAA podría hacer referencia a equipos locales segmentando la lista según los códigos postales o estados de los contactos.
Género
Según el tipo de productos y servicios que su empresa ofrece a los consumidores, segmentar su lista por género puede ser sumamente eficaz. Hombres y mujeres podrían estar interesados no solo en productos o servicios diferentes, sino también en diferentes características o beneficios de los mismos productos.
Edad
Si conoces la edad de tus contactos, puedes crear segmentos por edad para enviar mensajes específicos. Por ejemplo, puedes crear embudos de conversión de email marketing que ofrezcan productos adecuados a su edad. Incluso puedes crear promociones especiales para la generación del baby boom, la generación X, etc., según la edad de tus contactos.
Mensajes de correo electrónico abiertos
Las personas que abren sus mensajes de correo electrónico interactúan con su marca y deben segmentarse de las personas que no interactúan con su marca. la vidaAdemás, puedes segmentar tu lista según el tipo de mensajes que abren tus contactos. Las personas que abren mensajes sobre un tema específico, tipo de producto o servicio, promoción, evento, etc., deben clasificarse en segmentos individuales para que puedas enviarles mensajes más específicos en el futuro y evitar molestar a destinatarios menos interesados.
Frecuencia de respuesta
¿Con qué frecuencia abren tus contactos tus correos electrónicos, hacen clic en tus enlaces o te compran? Cada una de estas métricas puede utilizarse para segmentar tu lista de correo electrónico. Cuanto más interactúe alguien con tu marca, más importante será fomentar la relación y recompensar a esos contactos. Email marketing es una de las formas más efectivas de fidelizar a los clientes y generar compras repetidas, y dado que cuesta menos mantener a los clientes que ganar nuevos, este tipo de segmentación debería ser una prioridad.
Lealtad del comprador
Segmentar tu audiencia por lealtad te da la oportunidad no solo de ajustar tus promociones para cada segmento, sino también de modificar tus mensajes de marca. Considera segmentar tu audiencia en al menos cuatro grupos: compradores primerizos (personas que recientemente compraron por primera vez), compradores esporádicos (personas que compraron una vez y nunca volvieron a comprar), compradores recurrentes (personas que han comprado más de una vez) y compradores frecuentes (personas que compran según una frecuencia que tú elijas, como semanal o mensual). Los compradores primerizos deberían recibir ofertas y mensajes muy diferentes a los de tus compradores frecuentes más leales. Por ejemplo, tiene sentido invitar a las personas de tu segmento de compradores frecuentes a unirse a tu programa especial de recompensas de fidelidad. Enviar este tipo de oferta a compradores primerizos o esporádicos no sería tan exitoso. En cambio, tu objetivo con los compradores primerizos y esporádicos debería ser generar confianza en la marca e intentar motivarlos a comprarte de nuevo.
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by susan gunelio
Fuente: emprendedor.com
