- Promocional
- Relacional
- Transaccional
Aquí encontrará una guía que le ayudará a comprender qué implican estas categorías y por qué debería invertir en ellas, así como algunos consejos adicionales sobre cómo utilizarlas de manera eficaz.
Correos promocionales
Los correos electrónicos promocionales son uno de los tipos más importantes de marketing por correo electrónico para aumentar el ROI.
Al imaginar una campaña de email marketing, probablemente lo primero que te venga a la mente sean los correos promocionales. Como su nombre indica, estos correos se centran en la autopromoción de tu marca. Contienen una llamada a la acción clara con la intención de convertir a tu cliente potencial en un cliente de pago.
El consejo más importante para crear correos electrónicos promocionales efectivos es personalizar su contenido al máximo. Esta es una táctica clave en todo tipo de email marketing, pero los correos personalizados generan tasas de transacción seis veces mayores, por lo que es una estrategia especialmente vital en los correos electrónicos promocionales.
A continuación se presentan algunos de los tipos más comunes de mensajes de marketing por correo electrónico promocional y por qué son importantes:
1. Ventas, descuentos y regalosEste tipo de correos electrónicos anima a los clientes potenciales a comprar su producto o servicio mediante la promesa de una oferta. El gancho de este correo electrónico es un precio más bajo o un artículo gratuito. Es recomendable que estos correos electrónicos comuniquen su llamada a la acción de forma rápida y concisa, ya que muchos suscriptores solo echan un vistazo a los correos promocionales. Para aumentar su eficacia, estas ofertas también pueden combinarse con otros tipos de correos electrónicos promocionales.
2. Exclusivas por correo electrónicoEsta es una táctica de email marketing particularmente efectiva, ya que a las personas les encanta sentirse parte de un grupo especial con oportunidades que otros no tienen. Al enviar a tus suscriptores ofertas exclusivas, invitaciones e información, les demuestras por qué es valioso ser suscriptor y, al mismo tiempo, aumentas la probabilidad de que realicen una compra.
3. ofertas por tiempo limitadoLos correos electrónicos con ofertas por tiempo limitado funcionan con una lógica similar a la de las exclusivas, ya que aprovechan el miedo a perderse algo (FOMO), un fenómeno psicológico que provoca aversión a las pérdidas. Esto afecta el comportamiento del consumidor, ya que es más probable que compre algo disponible por tiempo limitado por temor a arrepentirse de no comprarlo en el futuro.
4. Anuncios de marcaEstos correos electrónicos simplemente anuncian un nuevo producto, servicio o evento. El primer paso para que un consumidor compre su producto o servicio es informarle de su existencia, y estos anuncios de marketing por correo electrónico ayudan a maximizar el número de consumidores que conocen las ofertas de su marca.
Las tasas de conversión aumentan aún más porque a muchos consumidores les gusta ser los primeros en comprar un nuevo producto. Este tipo de correo electrónico puede combinarse con una estrategia de "email exclusivo" para hacerlo aún más atractivo para los compradores potenciales. Por ejemplo, los destinatarios de su correo electrónico podrían recibir un adelanto de un nuevo producto o evento antes de su lanzamiento al público general, junto con un código de cupón exclusivo para sus suscriptores más fieles.
Correos electrónicos relacionales
Los correos electrónicos relacionales son cruciales para una estrategia de marketing por correo electrónico exitosa porque fortalecen su relación con su audiencia.
La segunda categoría principal de email marketing son los correos electrónicos relacionales. En lugar de incentivar directamente la compra, estos correos ofrecen valor desde el principio con contenido e información gratuitos.
Estos correos electrónicos buscan fortalecer la relación entre su empresa y su audiencia, y reforzar el valor de ser suscriptor. Esto ayuda a generar conocimiento de marca y permite a sus suscriptores conectar con ella de forma más significativa, aumentando la fidelidad a la marca e, indirectamente, su retorno de la inversión (ROI).
A continuación se muestran algunos de los tipos más comunes de correos electrónicos relacionales:
1. un boletínEste es probablemente el correo electrónico relacional más común en las campañas de email marketing. A menudo, los boletines informativos contienen contenido promocional, como anuncios de marca y próximas ofertas, pero su objetivo principal es mantener a los suscriptores conectados e involucrados con la empresa.
Posteriormente, los boletines informativos también contienen información más general sobre las actividades de su empresa, así como contenido de valor para el lector. Este contenido valioso puede consistir en consejos sobre productos o servicios, entradas de blog publicadas por su empresa o simplemente un enlace a un artículo que crea que sus lectores encontrarán interesante. Crear un boletín informativo completo ayudará a fortalecer la relación entre su marca y sus suscriptores, manteniéndolos interesados en sus futuros correos electrónicos y con mayor probabilidad de aumentar su ROI.
2. EncuestasEnviar encuestas a tus suscriptores es increíblemente informativo y, a menudo, se subutiliza en las campañas de email marketing. Uno de los consejos más importantes para el éxito es personalizar tus correos electrónicos al máximo. ¿Qué mejor manera de obtener información sobre tus clientes potenciales que simplemente preguntándoles?
Envía una encuesta a tus nuevos suscriptores para que te cuenten un poco sobre ellos. No es recomendable indagar demasiado, pero puedes preguntarles información general como su fecha de nacimiento, intereses, qué tipo de productos o servicios buscan, qué esperan obtener de su suscripción, cómo supieron de tu negocio, etc. Esta información puede ser muy útil para generar contenido de correo electrónico personalizado, lo que tiene más probabilidades de generar una conversión. También demuestra a tus suscriptores que quieres conocerlos y tener en cuenta sus preferencias. Recuerda: como en la mayoría de los casos de marketing, es importante que las encuestas sean breves y concisas para que sean prácticas y sencillas para quienes las responden.
3. El correo electrónico de cumpleañosUna excelente manera de personalizar tu campaña de email marketing con la información recopilada en una encuesta es enviar un correo electrónico de cumpleaños. Estos correos electrónicos son muy personales y ayudan a los consumidores a conectar más con tu marca. Además, son fáciles de automatizar con un proveedor externo de email marketing como MailChimp. Estos correos electrónicos son más efectivos para aumentar las tasas de conversión cuando ofrecen al destinatario algún tipo de "regalo". Este puede ser un código de descuento, acceso a un artículo exclusivo o un obsequio.
4. Correos electrónicos para lograr re-compromisoInevitablemente, terminarás con suscriptores inactivos que no han abierto tus correos electrónicos durante más de seis meses. Descubrir quiénes son estos suscriptores es la razón por la que revisar las analíticas es uno de los consejos más importantes para una campaña de email marketing exitosa, y también es algo que puedes configurar en un sistema como MailChimp. A estos suscriptores, debes enviarles correos electrónicos que los aborden y tratar de solucionar su falta de interacción.
Hay muchas formas de hacer esto.
- Podrías preguntar a tus suscriptores por qué han estado inactivos y qué podrías hacer de manera diferente para que participen.
- Ofrézcales algún tipo de oferta o regalo.
- Resalte todo lo que se han perdido recientemente (y al hacerlo, enfatice los beneficios de prestar atención a sus correos electrónicos)
También puedes probar una serie de correos electrónicos y utilizar diferentes estrategias para ver cuál funciona mejor para ese suscriptor en particular. Independientemente de cómo intentes reactivar a un suscriptor inactivo, es importante saber cuándo dar por terminada la comunicación y eliminarlo de tu lista de correo electrónico.
Correos electrónicos transaccionales
Los correos electrónicos transaccionales suelen tener poca prioridad en las campañas de marketing por correo electrónico, pero pueden ser una valiosa herramienta de marketing.
La tercera y última categoría, clave para una estrategia de email marketing exitosa, es el correo electrónico transaccional. Se trata de correos electrónicos automatizados que se envían en respuesta a algún tipo de interacción que el consumidor ha tenido con su marca. Los correos electrónicos transaccionales suelen subestimarse cuando se trata de fidelizar a la marca y aumentar el ROI, pero si se utilizan correctamente, pueden ayudar a dar voz a su marca y ser excelentes promotores de relaciones B2C (empresa a cliente).
A continuación se muestran algunos de los tipos más importantes de correos electrónicos transaccionales:
1. El correo electrónico de bienvenidaLos correos electrónicos de bienvenida aportan múltiples beneficios a tu campaña de email marketing. Se pueden utilizar para:
- Confirme que alguien se suscribió exitosamente a sus correos electrónicos.
- Ofrezca a los nuevos suscriptores una primera muestra de lo que implica la suscripción explicándoles con qué frecuencia deben esperar recibir correos electrónicos y qué tipos de correos electrónicos recibirán.
- Resalte el valor de su suscripción por correo electrónico.
- Anime a su audiencia a conectarse con usted en las redes sociales.
- Envía una encuesta a tus nuevos suscriptores para que puedas conocer a fondo a tu audiencia. Esto te ayudará a desarrollar correos electrónicos de marketing más personalizados y, por consiguiente, más efectivos en el futuro.
- ¡Agradece a tus suscriptores por registrarse y dales la oportunidad de darles un pequeño obsequio por hacerlo!
Incluir todo esto en un solo correo electrónico puede resultar un poco abrumador, por lo que a menudo es una buena idea enviar una serie de correos electrónicos de bienvenida que brinden y recopilen toda esta información.
2. Confirmaciones de pedidos, recibos de compra e información de envío. Estos correos electrónicos transaccionales se envían automáticamente en respuesta a la compra de un producto o servicio. Si bien no son los correos electrónicos ideales para impulsar su campaña de email marketing, siguen siendo excelentes oportunidades para promocionar su marca y mantener una buena relación con sus clientes.
Además de la información necesaria, estos correos electrónicos podrían incluir un toque personal. Por ejemplo, podrías añadir una breve nota indicando que esperas que al comprador le guste su nuevo producto. Personalizar este tipo de mensajes transaccionales ayuda a mantener la relación con el comprador. Esto fomenta una mayor interacción con tu marca y puede resultar en un cliente recurrente.
3. Correos de seguimientoEstos correos electrónicos se envían automáticamente tras la entrega de un producto o la finalización de un servicio. Generalmente, los correos electrónicos de seguimiento se utilizan simplemente para preguntar a los clientes qué tal les pareció su compra y recopilar testimonios. Esto facilita su estrategia de email marketing, ya que los testimonios son uno de los mejores materiales de marketing disponibles para las empresas.
Los correos electrónicos de seguimiento también te permiten animar a los compradores a conectar contigo en redes sociales y compartir su experiencia con tu negocio. Además, pueden usarse para recomendarles productos o servicios adicionales que podrían interesarles, basándose en sus compras anteriores.
Dado que los correos electrónicos de seguimiento pueden usarse de tantas maneras, una serie de correos electrónicos puede ser la opción más eficaz para evitar abrumar al destinatario. Todas estas estrategias ayudan a fortalecer la relación con el cliente, aumentando la probabilidad de que se convierta en un cliente recurrente y, en última instancia, impulsando el retorno de la inversión (ROI).
Al implementar y combinar estas diferentes categorías de correos electrónicos, puede ejecutar una campaña de marketing por correo electrónico increíblemente exitosa que sea ideal para su marca.
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by Emily Goldfarb
Fuente: business2community.com
