En algunos casos, esto puede ser cierto.
Hay innumerables verticales en los que simplemente posicionarse por encima de su competencia puede valer miles de dólares en aumento de clientes potenciales o ventas.
Sin embargo, en mi experiencia, las clasificaciones son nunca la historia completa.
Si estoy en un puesto inferior al de mi competidor, pero el buscador reconoce mi marca y tiene una asociación neutral o positiva con ella, ganaré el clic en casi todos los casos.
Si tengo un artículo de alto precio o un servicio que requiere mucha consideración (me refiero a ustedes, especialistas en marketing B2B), entonces las reseñas juegan un papel importante a la hora de obtener el clic (y, en última instancia, la venta).
Las empresas con buena marca se convierten mejor en los SERP
A lo largo de los años, he trabajado con miles de empresas, grandes y pequeñas. Puedo asegurarles, sin lugar a dudas, que las empresas con una presencia de marca consolidada obtienen más tráfico orgánico. Siempre.
He trabajado con varias empresas de climatización a lo largo de los años. Dos de ellas se anunciaban mucho en radio, pero cuando contactaron con nosotros, tenían poca visibilidad digital.
Una vez que solucionamos sus problemas, el tráfico (y las ventas) se dispararon en sus canales digitales.
El tráfico orgánico fue el mayor ganador para estas dos empresas.
También he trabajado con otras dos empresas de climatización que apostaron todo a lo digital. Sus presupuestos digitales eran, de hecho, mayores que los de sus contrapartes en publicidad radial.
Los resultados fueron reveladores. Las empresas de climatización que se anunciaron en la radio obtuvieron más tráfico digital por menos dinero que las que no lo hicieron.
El tráfico orgánico hacia las empresas de climatización de marca fue mucho mayor que el de las empresas sin marca. Esto ocurrió a pesar de que estas últimas tenían un mejor posicionamiento orgánico (y de pago).
¿Qué es la marca?
Tengo una maestría en publicidad y tengo dificultades con la definición general de marca.
Muchos especialistas en marketing pasan por alto el panorama general cuando se trata de la marca, pensando que partes del proceso de marca son la marca en sí misma.
Por ejemplo, los estándares y directrices de marca son esenciales para crear una imagen visual cohesiva y unificada. Pero eso es solo una parte del branding.
Dar a conocer tu empresa es excelente y, sin duda, una parte importante del proceso de desarrollo de marca. Pero no es lo mismo que crear una marca.
Asegurarse de conocer a su público objetivo es parte del branding, pero no del branding.
Obtener reseñas y testimonios de calidad es parte del branding, pero no es branding.
El servicio al cliente es importante para generar confianza y hacer que tu marca destaque. Pero no es branding.
Entonces, ¿qué es el branding?
Aquí está mi definición: El branding es el arte de crear una imagen de empresa que genere una preferencia del consumidor por su producto o servicio.
Nadie fue despedido jamás por contratar a IBM
Ya sea una gran empresa B2C o una pequeña empresa B2B, los beneficios del reconocimiento de marca son innegables. Al enfrentarse a varias opciones de marca, la mayoría de los consumidores eligen una de la que han oído hablar en lugar de una que no conocen.
Me refiero a esto como el fenómeno de “contratación de IBM”.
Hay un viejo dicho en el marketing B2B que dice que “nadie fue despedido por contratar a IBM”.
Hace varias décadas, cuando la revolución informática estaba en pleno auge, esto no era sólo un dicho: era una realidad.
Había muchas empresas que ofrecían productos más económicos y con mejor rendimiento que los de IBM. Pero si contratabas a una de esas empresas para tus necesidades técnicas y algo salía mal, como comprador podrías encontrarte en apuros.
Sin embargo, si estabas seguro y contrataste a IBM, incluso si algo salía mal, ¿no se percibía como tu culpa? ¿Por qué? Porque todos sabían quién era IBM y asumían que sus soluciones eran sólidas.
El panorama actual es diferente en la mayoría de los sectores. La mayoría considera factores que van más allá del reconocimiento de marca para tomar sus decisiones de compra. Sin embargo, el reconocimiento de marca sigue desempeñando un papel fundamental en el proceso de decisión del comprador.
El impacto del reconocimiento de nombre varía de un segmento a otro, pero juega un papel en casi todas las decisiones de compra.
¿Quieres arriesgarte con una solución desconocida y no probada o elegir una que percibes como más confiable?
La mayoría de nosotros elegiríamos esto último.
Y la percepción de confiabilidad se basa en gran medida en el reconocimiento del nombre. De hecho, en muchos casos, se basa únicamente en el reconocimiento del nombre.
¿Por qué los profesionales de SEO deberían preocuparse por la marca?
En mi ejemplo anterior, hablé sobre cómo el marketing multicanal y la creación de reconocimiento de nombre dieron como resultado mejores resultados orgánicos.
En este ejemplo, la radio fue el medio que logró la tarea. Y aunque funciona bien, no es adecuada para todos. Y es cara.
Como profesionales de SEO, debemos comprender que el reconocimiento de nombre y una marca consistente nos ayudan a ofrecer mejores resultados.
Cuando un cliente acude a mí con poco o ningún reconocimiento de marca, me emociono. Podemos moldear una imagen desde cero. Y a menudo, cuando los clientes tienen presupuestos limitados, el SEO es una de las mejores maneras de crear reconocimiento de marca, especialmente para productos o servicios que los consumidores buscan.
¿Cómo creamos conciencia de marca como profesionales del SEO?
Necesitamos responder las preguntas que tiene el consumidor.
Si no está optimizando las preguntas de los consumidores, está perdiendo una oportunidad.
Si su marca parece responder todas las preguntas del consumidor, comienza a generar confianza en la marca.
Si un cliente potencial ha estado buscando una solución que pueda resolverse con el producto o servicio de su empresa y sigue viendo su nombre, cuando llegue el momento de tomar la decisión, el reconocimiento del nombre puede ser suficiente para hacer que un listado #5 en los SERP funcione tan bien como un listado #1.
Puede que no obtengas el mismo volumen que mis clientes de HVAC al escuchar su nombre en la radio 30 veces al día. Pero si comparas los costos asociados con el SEO con una inversión de radio a largo plazo, el ROI del SEO siempre sale ganando.
Conclusión
Por eso, insto a todos los profesionales de SEO a participar activamente en el desarrollo de marca. Asegúrense de apoyar las iniciativas de marca y comprender sus objetivos.
Al final, una marca confiable puede hacer que su presencia en los motores de búsqueda parezca mejorada.
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by Tony Wright
Fuente: Searchenginejournal.com
