El marketing de contenidos es esencial para las marcas que buscan dar a conocer su marca y atraer nuevos clientes. Pero ¿qué se necesita para crear una estrategia de contenidos exitosa?
Durante muchos años, el marketing se centró en promocionar un producto o servicio. Independientemente del medio, el enfoque de marketing consistía en decirle al público que tu producto era el mejor. El jabón para la ropa, la pasta de dientes, los refrescos, los coches, etc., se comercializaban de forma similar.
Sin embargo, el marketing ha cambiado drásticamente desde la invención de internet. Ha permitido a las empresas acercarse a los clientes potenciales de forma más personal. El objetivo ya no es vender el producto de inmediato, sino ayudar a los clientes de forma significativa para que vean el producto o servicio como la mejor solución a su problema.
Ahí es donde Con marketing de contenido Y su papel en la era de Internet y las redes sociales entra en juego.
¿Qué es el marketing de contenidos?
El Content Marketing Institute definió el marketing de contenidos como “un enfoque de marketing estratégico centrado en la creación y distribución de contenido valioso, relevante y consistente para atraer y retener una audiencia claramente definida y, en última instancia, impulsar una acción rentable del cliente”.
Sin embargo, el gurú del marketing de contenidos Neil Patel cree que la definición requiere una aclaración.
En una publicación de blog, dijo: “Significa que el marketing de contenidos es una estrategia a largo plazo que se centra en construir una relación sólida con su público objetivo proporcionándoles constantemente contenido de alta calidad que sea muy relevante para ellos”.
Todo sobre la narración de historias
El marketing de contenidos se basa en contar historias; ya no se trata de presionar para vender. Se trata de educar a tus clientes, ayudarlos con sus problemas y ofrecerles entretenimiento.
Puede utilizar la narración (ofrecer contenido relevante y valioso) para guiar a los clientes potenciales a través del recorrido de compra hasta realizar una compra.
Una mejor experiencia
La experiencia del cliente es cada vez más importante para el éxito empresarial.
Según ForbesAproximadamente el 60% de los clientes pagaría más por un mejor servicio al cliente. Casi el 89% de los clientes volverá a comprar a una empresa que ofrece un excelente servicio al cliente, incluso si esta ha cometido un error.
Por otro lado, en cuanto a la atención al cliente, una mala experiencia basta para ahuyentar a los clientes. De hecho, tras más de una mala experiencia, el 80 % de los clientes afirmó que se cambiaría a la competencia.
Historia del marketing de contenidos
El marketing de contenidos se ha convertido en una palabra de moda, especialmente desde el inicio de la pandemia de COVID-19. Por ello, se podría pensar que es una estrategia de marketing relativamente nueva.
¿Sabías, sin embargo, que el Primer ejemplo de marketing de contenidos ¿Tiene 300 años? ¿O que Benjamin Franklin, famoso escritor, inventor y político, lo usó?
El Content Marketing Institute atribuye el "Almanaque del Pobre Richard" de Franklin como el primer ejemplo conocido de marketing de contenidos. El Almanaque, conocido por sus entretenidos modismos, fue utilizado por Franklin para anunciar su nueva imprenta en Filadelfia. Y debió de funcionar, porque se convirtió en el... Impresor oficial de Pensilvania (y más tarde Nueva Jersey).
El Surco y GI Joe
Otro buen ejemplo de marketing de contenidos ocurrido en 1895 cuando John Deere comenzó a publicar “El Surco”.
Distribuida gratuitamente en todo el país, la revista presentaba temas de interés para los agricultores. Y pronto, estos comenzaron a asociar la útil información de la publicación con la marca John Deere.
Otro ejemplo, en 1982, fue la asociación entre Hasbro y Marvel para lanzar la serie de cómics “GI Joe – ¡Un verdadero héroe estadounidense!”.
Hasbro, el fabricante de los juguetes de GI Joe, se dio cuenta de que a los niños de 5 a 12 años les encantan los cómics. Y, de ese mismo grupo, dos de cada tres tenían GI Joes. La marca conocía a su público y encontró la manera de ofrecer contenido que animara a los lectores a comprar.
Por qué es importante el marketing de contenidos
A medida que las empresas han pasado del marketing tradicional al digital, consideremos las ventajas que ofrece el marketing de contenidos:
- Permite a las empresas educar a los clientes potenciales sobre productos y servicios utilizando un enfoque no comercial.
- Las marcas pueden dirigir el marketing de contenidos a una audiencia más específica, lo que resulta en un mejor ROI y tasas de conversión más altas.
- Las empresas pueden construir relaciones con los clientes que a menudo duran muchos años o incluso generaciones de la misma familia.
- El marketing de contenidos tiene como objetivo comprender y resolver los problemas o puntos débiles de los clientes.
- Permite a las empresas construir una comunidad en torno a sus productos o servicios, permitiendo con frecuencia que los clientes se ayuden entre sí a resolver problemas.
Tipos de marketing de contenidos
El objetivo del marketing de contenidos es ofrecer valor a clientes potenciales y clientes. Sin embargo, la forma en que los profesionales del marketing entregan este valor puede variar considerablemente.
Veamos a continuación algunos ejemplos comunes.
Entradas de Blog
Los blogs, con la ayuda de estrategias de optimización para motores de búsqueda (SEO), son una forma popular de dar a conocer su empresa. Cuando alguien busca en línea un tema específico (por ejemplo, usando Google), suele encontrar enlaces a varias publicaciones de blog.
De acuerdo a una Informe de HubSpot de 2022Los blogs son el segundo formato multimedia más popular entre los profesionales del marketing, después del vídeo. Las personas de tu empresa pueden escribir blogs o puedes contratar a redactores freelance externos para que se centren en temas de interés para tus clientes.
Infografía (Infographic)
El contenido visual es una excelente manera de agregar valor a cualquier publicación de blog o informe técnico. En un Encuesta del Content Marketing Institute de 2020 Del total de profesionales del marketing B2B, el 67 % afirmó que utilizaba infografías para interactuar con su público objetivo.
El uso de cuadros, gráficos e ilustraciones puede ayudar a los usuarios a encontrar respuestas rápidas a preguntas complejas y aliviar los problemas de los clientes potenciales.
Documentación Técnica
Más extensos y profundos que la mayoría de las publicaciones de blog, los libros blancos intentan explicar a los usuarios los problemas. Al ofrecer libros blancos, se identifica como fuente de una posible solución.
De manera similar a las publicaciones de blogs, puede utilizar un equipo de escritores internos o contratar escritores independientes para desarrollar documentos técnicos.
boletines por correo electrónico
Mucha gente pensaba que los días del correo electrónico como herramienta valiosa para los negocios habían terminado, pero nada podría estar más lejos de la verdad.
Los boletines informativos por correo electrónico, creados con software interno o con un formato de plantilla como Substack, le permiten mantenerse en contacto con sus clientes actuales y potenciales para ofrecerles información relevante, actualizada y valiosa. Puede enviar boletines informativos por correo electrónico a diario, semanalmente o mensualmente.
Vídeo
El vídeo se está convirtiendo rápidamente en la herramienta predilecta del marketing de contenidos. Los vídeos pueden durar desde tres a cinco minutos hasta una hora o más. Los profesionales del marketing pueden usar este medio para educar a su audiencia sobre un tema relevante para la marca, como el uso correcto de un producto. También pueden usar el vídeo para entretener y divertir.
Por ejemplo, vean la serie de videos "¿Se licuará?" de Blendtec en YouTube. En cada video, el fundador y entonces presentador, Tom Dickson, licuaba objetos inusuales (un iPhone, un Amazon Echo, encendedores, un palo de golf, pilas, etc.) en una de sus licuadoras.
la serie original Comenzado en 2006 y finalizó en 2020. A junio de 2021, “Will It Blend?” ha sido visto más de 290 millones de vecesLa gente lo vio porque era divertido, pero les ayudó a decidir qué licuadora comprar. Lo que empezó como una operación unipersonal ahora emplea a más de 500 personas.
Pódcasts
A Encuesta de 2020 de The Infinite Dial Se descubrió que el 37 % de los estadounidenses mayores de 12 años escucharon un podcast en el último mes. Quizás aún más interesante fue que la audiencia se dividió casi por igual entre hombres y mujeres.
Los podcasts pueden tratar cualquier tema, pero funcionan mejor cuando se encuentra un nicho que aún no se ha cubierto. Ofrecen a los usuarios una excelente puerta de entrada a otros productos que ofreces.
Por ejemplo, Harvard Business Review publica un podcast semanal llamado HBR Idea CastIncluye información actualizada sobre tendencias significativas en los negocios y entrevistas con líderes y gerentes de la industria.
CMSWire también presenta un podcast quincenal llamado CX decodificado que presenta a líderes de la industria hablando sobre la experiencia del cliente, la gestión de datos y otros temas de marketing interesantes.
Libros
Escribir un libro puede parecer contrario a la idea del marketing de contenidos digitales. Sin embargo, con la amplia disponibilidad de ebooks y audiolibros, puede ser una excelente manera para que una marca se forje credibilidad como experta en su sector.
Una vez escritos, las marcas pueden utilizar estos libros (en formato de libro electrónico) como recursos para alentar a las personas a proporcionar su información de contacto o suscribirse a un boletín informativo.
Oratoria
Hablar en público es una excelente manera para que los líderes de marca se forjen como expertos. Consulta foros como TED Talks, IdeaCast de Harvard Business Review, The Moth o Pecha Kucha. Estas charlas deben entretener, informar y fortalecer tu marca.
Una vez finalizada la charla en público, las marcas también pueden compartir una grabación de estas charlas con sus seguidores en correos electrónicos y publicaciones de blog.
Etapas del recorrido del comprador
El marketing de contenidos requiere una estrategia de contenidos. Una parte esencial de dicha estrategia es determinar el recorrido del comprador, es decir, los pasos que cada comprador da para decidir si compra un servicio o producto.
Los especialistas en marketing de contenidos suelen describir las etapas como consciencia, consideración y decisión, también conocidas como las tres R (reconocimiento, reflexión y resolución). Independientemente de cómo se les denomine, todas estas etapas describen los distintos pasos que sigue el comprador antes de adquirir un producto o servicio.
Concienciación
En esta etapa, los clientes potenciales se dan cuenta de que necesitan un servicio o producto específico. Pueden usar Google u otro motor de búsqueda para investigar esta necesidad, por lo que las publicaciones de blog son esenciales. También puedes usar informes técnicos, libros electrónicos e investigación original para conectar con tu público objetivo.
Tu estrategia de optimización para motores de búsqueda (SEO) es crucial en esta etapa. Con las técnicas de SEO adecuadas, puedes asegurar que tu contenido alcance los primeros resultados de búsqueda.
Consideración
Una vez que un cliente potencial define su problema o punto débil, con su ayuda, ingresa a la etapa de consideración.
Ahora es el momento de brindarles información y recursos más detallados. Utilice boletines informativos por correo electrónico, podcasts y videos con expertos para describir el problema y cómo resolverlo con su marca.
Decisión
Finalmente, llega el momento de que el cliente potencial decida una solución, pero es posible que aún esté comparando tu marca con otras para asegurarse de tomar la decisión correcta. Tu mejor estrategia de marketing de contenidos en esta etapa incluye comparaciones de productos y servicios, casos prácticos y pruebas gratuitas o descuentos.
Al abordar el marketing de contenidos desde la perspectiva del cliente potencial, se transforma la forma en que se comercializa el producto o servicio. En lugar de imponer el producto al cliente potencial con un enfoque de venta agresivo, se busca resolver su problema.
¿Qué es la estrategia de marketing de contenidos?
La clave para usar el marketing de contenidos correctamente es diseñar una estrategia de contenidos. Esta debe centrarse en tu negocio y tu público objetivo. Las áreas clave que debes cubrir al implementar una estrategia de contenidos incluyen:
Objetivos INTELIGENTES
Los objetivos SMART se refieren a iniciativas específicas, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos definidos. George T. Doran Se utilizó el acrónimo por primera vez en 1981 en un número de Management Review.
Los objetivos SMART pueden incluir:
- Específico: Cree una estrategia de contenido que utilice tres tipos diferentes de contenido.
- Mensurable: Aumente las tasas de clics en correos electrónicos en un 20%.
- Realizable: Desarrollar una nueva plantilla de boletín informativo por correo electrónico.
- Pertinente: Crea un vídeo sobre cómo utilizar el producto de tu marca.
- Limitados en el tiempo: Esboza cinco nuevas ideas para publicaciones de blog antes de fin de mes.
Indicadores clave de rendimiento
Utilice indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir su rendimiento con respecto a sus objetivos SMART. Algunos KPI incluyen:
- Tráfico del sitio
- Suscripciones
- Menciones en redes sociales
- Conversion rate
- Tasa de abandono del carrito de compras
- Tendencias de precios
- Clientes recurrentes
- Me gusta, comparte y sigue en las redes sociales
Elección de tipos de contenido
¿Qué crearás? Piensa en tu público objetivo y su experiencia de compra. Hazte las siguientes preguntas:
- ¿Qué información te piden?
- ¿Cuál es su punto débil?
- ¿Cómo su producto o servicio alivia o elimina ese problema?
- ¿Dónde es probable encontrarlos?
- ¿Cómo ayudarles a completar su recorrido y encontrar su producto?
Elección de canales de contenido
Los canales que seleccione dependerán de dónde se encuentre el cliente potencial en el recorrido de compra.
Por ejemplo, podrías publicar blogs y libros blancos en tu sitio web para quienes se encuentran en la etapa de conocimiento. También puedes aprovechar las redes sociales, como Meta, Twitter e Instagram.
Para quienes estén considerando la posibilidad de vender, consideren subir videos y podcasts a redes sociales, YouTube, Spotify o Apple Podcasts. Si tienen el correo electrónico del cliente potencial, también pueden crear boletines informativos.
El correo electrónico también puede ser una herramienta poderosa durante la etapa de decisión. Envíe un correo electrónico ofreciendo un descuento o una prueba gratuita. También puede difundir contenido que compare sus productos con los de la competencia.
Establecer Su Presupuesto
Los expertos sugieren designar Entre el 25% y el 30% de su presupuesto de marketing Hacia el marketing de contenidos. Si estás empezando, intenta alcanzar el 25 % y amplíalo al 30 % con el tiempo.
Como parte de este proceso, deberá considerar sus objetivos principales, cómo distribuirá el contenido (orgánico o pago), las herramientas que necesitará para crear el contenido y cómo medir su éxito.
Creación de contenido de calidad
Piensa en el tipo de contenido que quieres crear. Los equipos internos pueden producir blogs, libros electrónicos, infografías, vídeos, informes técnicos, casos prácticos y más.
También puedes externalizar estas tareas de creación a terceros, pero asegúrate de incluir instrucciones específicas sobre lo que buscas. Contratar a un tercero puede ser una buena idea para las marcas que se inician en el marketing de contenidos y no han tenido la oportunidad de formar un equipo interno (o no saben si un equipo interno es rentable).
Distribuir contenido
Una vez creado el contenido, es hora de publicarlo. Usa un calendario editorial para asegurarte de que tu contenido sea coherente, relevante y oportuno.
No quieres publicar un montón de contenido de alta calidad de golpe y luego no hacer nada durante días o semanas. Una de las claves del marketing es la constancia. Sin ella, tu audiencia podría alejarse.
Analizando tu desempeño
Tu estrategia de contenido no termina al publicarlo. También es importante analizar y medir los resultados de cada pieza que publicas. Ahí es donde entran en juego tus objetivos SMART y tus KPI.
¿Cumpliste las metas que te propusiste? Si no las alcanzaste, ¿por qué? ¿Deberías ajustar tus objetivos o tu rendimiento en el futuro? ¿Tus indicadores clave de rendimiento apuntan al éxito de una campaña de contenido? Un rendimiento inferior podría significar asignar recursos a nuevas áreas, elegir nuevos canales y replantear el contenido en sí.
Es importante revisar y ajustar constantemente tu estrategia. Debe ser actualizada y estar bien informada para obtener los mejores resultados.
Expertos en marketing de contenidos a seguir (y de los que aprender)
Si desea mejorar su marketing de contenidos, observe lo que están haciendo algunos de los principales expertos en marketing digital.
Luvvie ajayi jones Es estratega digital, autora de best-sellers y presentadora del popular podcast Professional Troublemaker. Es una fuente de humor excepcional al hablar de sus experiencias en marketing y comunicación.
Otro experto a seguir es Zontee Hou, especialista en marketing digital, estratega y consultor especializado en ayudar a empresas a crear estrategias de marketing efectivas. Hou habla sobre temas cruciales de marketing de contenidos, análisis de marketing y marketing en redes sociales en LinkedIn.
Busque Ann Handley, directora de contenido de Marketingprofs, autora de best-sellers y conferenciante, en Twitter o suscríbase a su boletín informativo. Ofrece formación presencial y virtual sobre storytelling, generación de leads, marketing de contenidos y branding, temas que aborda con frecuencia en su página de Twitter.
Neil Patel Es otro excelente recurso. Su sitio web, su página de Twitter y otros canales digitales ofrecen información valiosa sobre contenido y marketing digital.
Conclusión
Con el marketing de contenidos puedes aumentar tus ingresos, impulsar el conocimiento de tu marca y forjar relaciones duraderas con clientes potenciales y existentes. Y no necesitas ser una gran empresa para empezar.
Si nunca has probado el marketing de contenidos, nunca ha habido un mejor momento que ahora.
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by Tom Regan
fuente: cmswire.com
