Aprendizaje entre canales
Existen muchas diferencias entre las plataformas digitales; sin embargo, generalmente siguen una lógica similar. En esencia, si alguien hace clic en un anuncio, es probable que le interese el mensaje que promociona la marca.
Sin embargo, esto también debe considerarse desde un punto de vista más técnico y orientado al rendimiento: los conocimientos de palabras clave de Google y Bing se pueden usar como punto de partida para configurar anuncios de búsqueda en Amazon, mientras que los aprendizajes creativos de las redes sociales pagas se pueden usar para planificar anuncios para probar en campañas de display, y viceversa.
Diferentes golpes
Si bien comprender las similitudes puede fortalecer la estrategia para nuevos canales, también es importante comprender sus diferencias y cómo equilibrar los aprendizajes compartidos con pruebas específicas para cada canal. Esto ayudará a garantizar que las campañas se optimicen según el uso habitual de la plataforma por parte de los clientes.
Un método que se aplica con frecuencia es el embudo de conversión. Este adopta diversas formas, pero la idea principal es adaptar el anuncio mostrado al punto en el que se encuentra el cliente potencial en su proceso de compra, ya sea en la fase de reconocimiento de marca, consideración o acción.
Normalmente, las campañas de display y redes sociales de pago se centran más en el inicio y la mitad del embudo de conversión, mientras que las de búsqueda de pago se sitúan al final. Sin embargo, esto varía según la estrategia y la segmentación implementadas. Por lo tanto, los indicadores clave de rendimiento (KPI) variarán entre los distintos canales, e identificar las métricas principales y secundarias en cada etapa será útil para medir el éxito de la actividad.
Asegúrese de que los canales funcionen juntos
Al planificar una estrategia digital en diferentes plataformas, comprender las experiencias óptimas del cliente entre ellas puede ser un desafío. Utilizar una segmentación precisa de audiencia para ofrecer las experiencias publicitarias con mayor conversión puede ayudar a mejorar el rendimiento; por ejemplo, dirigirse a compradores anteriores mediante banners de display para vender productos relacionados, o compartir audiencias entre YouTube y anuncios de Google.
La creación de temas dentro de la creatividad y los mensajes garantizará que el cliente pueda establecer una conexión clara con la marca en diversos medios. En el caso de las redes sociales de pago y los canales de display, las imágenes pueden incluir características comunes según el rendimiento óptimo en cada plataforma. Las funciones "SI" se pueden utilizar en la búsqueda de pago para mostrar textos publicitarios adaptados a las audiencias en diferentes etapas de su proceso de compra, reflejando un tono similar al de los canales más visuales.
Una vez que las campañas estén en marcha, es fundamental trabajar en el modelado de atribución, ya que permite a las marcas comprender qué funciona y qué no, qué plataformas son cruciales para impulsar las conversiones y cuáles no. La atribución es un proceso continuo y, a menudo, es necesario considerar varios modelos, desde el primer y último clic hasta los basados en datos, para obtener una visión más clara.
Mantenga al consumidor en primer plano
Al planificar en múltiples canales, es fácil perder de vista a quién se busca llegar. Por lo tanto, se puede recopilar una combinación de información de los propietarios de medios y perfiles de clientes, así como información de cualquier actividad histórica, para identificar las audiencias óptimas a las que dirigirse.
Las plataformas de medios cuentan con una amplia gama de datos de diversos sectores y conjuntos de palabras clave. Colaborar estrechamente con empresas de medios como Google, Facebook y Pinterest es fundamental para identificar audiencias relevantes y valiosas, así como para explorar nuevas oportunidades de adquisición de clientes.
Los insights propios de la marca, como datos demográficos, tendencias de clientes y preferencias de productos, son un buen punto de partida para decidir a quién dirigirse. Si los datos existentes son limitados, se pueden implementar etiquetas de plataformas de gestión de datos (DMP) para vincular a las personas que visitan y convierten en el sitio web con diferentes segmentos y perfiles de interés. Estos segmentos de interés se pueden utilizar para identificar posibles audiencias interesadas en Twitter e Instagram, por ejemplo.
Manténgase actualizado con las nuevas funciones
Mantenerse al día con los blogs recientes es una excelente manera de descubrir qué hacen otros en tu sector. Esto puede inspirar ideas para probar métodos similares o para optimizar una estrategia existente.
De igual manera, la información de los propietarios de medios, como Google y Snapchat, es útil para conocer las nuevas funciones recomendadas y cómo aplicarlas, o qué nuevas versiones beta se pueden probar. Incluirse en la lista blanca para nuevas versiones beta es valioso para evaluar qué funciona y qué no, y qué lecciones se pueden extraer de las pruebas.
Trabajar con equipos que tienen la opción de especializarse o ampliar sus intereses.
No importa cuántos blogs leas, es imposible que una sola persona lo sepa todo, por lo que trabajar con personas con diferentes fortalezas es sumamente beneficioso. Dependiendo de los intereses de cada uno, anima a los miembros del equipo a profundizar en sus conocimientos en sus áreas preferidas o apóyalos en su esfuerzo por descubrir los nuevos avances del sector (¡o ambas cosas!). Estos enfoques ayudarán a tu equipo a adquirir los conocimientos necesarios para ampliar su experiencia, potenciar su contribución y maximizar el crecimiento de las cuentas.
___
by Cristina Ahmed
fuente: El tambor de
