Por su propia naturaleza, el marketing consiste en dirigirse al cliente ideal para tu producto y luego crear una marca que este pueda comprar y adquirir. La noción de un "cliente ideal" implica inherentemente que también existe un cliente "incorrecto".
En su forma más simple, se llama segmentación.
Dirígete a los clientes adecuados con el mensaje adecuado en el momento oportuno y podrías tener la oportunidad de conectar con ellos. Pero, si lo haces bien, no conectarás con quienes no les interesa o no están de acuerdo con el mensaje. Y eso está bien.
Se llama segmentación.
Por eso, en nuestro entorno sociopolítico actual, creo que es perfectamente aceptable que una marca comente sobre un tema y tome partido... siempre y cuando tenga algún sentido desde la perspectiva de la marca. Al posicionarse, la marca se dirige eficazmente a sus clientes principales con un mensaje que les conecta porque comparten la misma opinión sobre el tema. Quienes no compartan esta opinión, podrían optar por otra marca.
Se llama segmentación.
Sería muy difícil para una marca defender ambos lados de un argumento, por lo que deben elegir un lado, emitir una declaración neutral o guardar silencio. Ninguna marca puede serlo todo para todos.
Entonces, ¿cómo mantener el mensaje de marca correcto para el público objetivo correcto, particularmente en estos ciclos de noticias en montaña rusa?
Primero, define qué representa tu marca. Asegúrate de tener una definición clara de lo que ofrece y representa. Describe tus principales beneficios, tanto funcionales como emocionales, y define los valores que quieres proyectar a tus clientes. Conócete primero a ti mismo y luego podrás lanzarte al mercado.
A continuación, determine quién es el más adecuado para su marca. ¿A quién puede complacer más? Si sabe qué ofrece su marca, determine quién se beneficia más de su oferta. Determine quién se adapta mejor, desde la perspectiva del cliente, para poder dirigirse específicamente a quienes cree que adoptarán su marca con mayor facilidad.
Luego, desarrolle un plan de marketing y una estrategia de comunicación que conecte su marca con su público objetivo. Con la marca y el cliente completamente definidos, puede definir su mensaje y los puntos de contacto donde interactuará con sus clientes en sus propios términos, con los beneficios de su producto y marca. Planifique para el año, teniendo en cuenta que puede cambiar su mensaje y puntos de contacto a lo largo del año.
Ante todo, todo el proceso debe comenzar y concluir con un profundo conocimiento de tu público objetivo. Es fundamental saber cómo viven sus vidas y qué es importante para ellos. Sin un conocimiento profundo de tus clientes, no podrás determinar cómo tu marca mejorará sus vidas. Ese proceso de aprendizaje nunca termina, ya que la vida de tus clientes cambia constantemente.
Deja que tu marca se desarrolle y cambie de manera similar y date cuenta de que no puedes ser todo para todos en el planeta.
Se llama segmentación.
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by Jim Joseph
fuente: Emprendedor
