Las tendencias pueden ir y venir, pero el columnista Dave Davies demuestra que los principios básicos del marketing son tan aplicables hoy como lo fueron hace décadas o incluso siglos.
Los profesionales del marketing digital vivimos en un mundo acelerado, donde las reglas y las estrategias cambian casi a diario. Solo en las últimas semanas, se debatió sobre una posible actualización del algoritmo, la superación de los umbrales de usuarios de YouTube y Facebook, y diversos cambios en las visualizaciones de Google, incluyendo Google Noticias y el feed de su aplicación móvil.
Se podría pensar que hay pocas constantes en el mundo del marketing. Sería un error. De hecho, la mayor parte del marketing es, en esencia, el mismo hoy que hace décadas e incluso siglos.
Hoy vamos a revisar cinco lecciones de marketing de los últimos años y examinar cómo se aplican en el mundo actual.
Lección de marketing n.° 1: Sobre las personas
“Cuando trates con personas, recuerda que no estás tratando con criaturas de lógica, sino con criaturas de emociones”.
De vuelta en 1936Dale Carnegie publicó el libro "Cómo ganar amigos e influir sobre las personas". Incluso sin todas las métricas de usuario que tenemos hoy, comprendió una de las verdades más importantes que nos esforzamos a diario por comprender: las personas se guían por sus emociones, no por la lógica.
Como profesionales del marketing, entendemos esto desde un punto de vista táctico, pero a menudo olvidamos que es un principio rector. Entendemos que cambiar el tono de un botón puede afectar significativamente la cantidad de clics, o cómo la orientación de los ojos de una persona en una imagen puede guiarnos hacia el contenido o hacia el botón de retroceso.
Lo que Carnegie capturó en esta simple frase es la base de toda la industria de la optimización de la tasa de conversión (CRO). Así que, al analizar las cifras y las métricas que sustentan nuestros experimentos, debemos recordar que lo que vemos no son simples datos, sino una reacción emocional a diferentes experiencias. Al comprender esto, podemos comprender mejor por qué algunas pruebas funcionan y otras no, y, por supuesto, crear nuevas basadas en los datos. Pero, aún más importante, una comprensión más profunda de lo que significan esos datos, más allá de simplemente "la gente hace clic más en los botones naranjas".
Hecho de la diversión: Dale Carnegie nació como "Dale Carnagey"; sin embargo, cambió su nombre con la esperanza de asociarse con el millonario Andrew Carnegie, quien no tenía ningún parentesco con él. Incluso alquiló el Carnegie Hall en 1916 para una conferencia.
Lección de marketing n.° 2: sobre el texto publicitario
“Sin promoción, pasa algo terrible… ¡nada!”
A finales de los 1800Mucho antes de que Dale Carnegie enseñara a millones de personas a influir en el comportamiento de los demás, P.T. Barnum ya estaba abriendo camino para los anunciantes que vendrían después. Quienes trabajamos en marketing tenemos una deuda de gratitud con el hombre que inventó la publicidad moderna; incluso hoy, podemos inspirarnos en sus tácticas.
Barnum comprendió que la publicidad tiene algunas verdades. Como se indica en la cita anterior, comprendió que sin publicidad, nada sucedería. Se puede tener El Mayor Espectáculo del Mundo, pero si la gente no lo conoce, no durará mucho.
Quizás una lección más valiosa se pueda extraer del estudio de sus propios anuncios. Barnum comprendió que sus anuncios deben estar donde la gente está y deben atraerlos en segundos. No escribió ensayos extensos, sino fragmentos para despertar la curiosidad y despertar la imaginación.
Es un mensaje breve incluso para los estándares actuales, pero transmite exactamente lo que pretende: que incluso sin televisión ni reality shows, aún puedes satisfacer tu curiosidad morbosa de presenciar lo extremo.
La lección que podemos sacar de Barnum es entender que las promociones son importantes, claro, pero más aún, que la clave es entender las motivaciones de nuestra audiencia y transmitirlas en la menor cantidad de palabras posible.
En el mundo actual, con tantas distracciones, esto es más cierto que en aquel entonces y tuvo un gran éxito en su época. Si analizamos algunos de sus anuncios y los comparamos con los datos recientes de HubSpot, veremos que, aunque no contaba con los análisis que los respaldaran y con medios relativamente limitados, comprendió la mente humana y creó las mismas pautas que seguimos hoy.
Hecho de la diversión: Aunque comúnmente se le atribuye, no hay evidencia de que PT Barnum acuñara la frase: "Cada minuto nace un tonto".
Lección de marketing n.º 3: Sobre el futuro
“En la escuela no se puede aprender lo que el mundo hará el año que viene”.
En los primeros 1900, Ford revolucionó el mundo con el lanzamiento del Modelo T y formuló algunas de las ideas más importantes sobre la importancia de comprender el futuro tal como se presenta y compararlo con lo que podría ser. Lo que quiero decir con esta afirmación contradictoria se ilustra mejor con otra de las grandes citas de Ford:
“Si le hubiera preguntado a la gente qué querían, habrían dicho: ‘caballos más rápidos’”.
El futuro que nos deparaba era uno en el que las tecnologías actuales avanzaban, donde se fabricaban mejores herraduras, mejores ruedas y carruajes de tracción más ligeros. El futuro que Ford previó fue uno en el que los caballos ya no serían el principal medio de transporte: un futuro completamente diferente al que se había trazado.
No es difícil ver cómo esto se relaciona con el marketing moderno o cómo la cita introductoria de esta sección resuena con fuerza. La escuela y la educación son claramente importantes; sin embargo, solo pueden enseñarnos lo que... tiene sido, no lo que will ser.
Nuestro trabajo como profesionales del marketing consiste, por lo tanto, en prestar mucha atención a lo que ocurre en el presente, combinarlo con nuestra comprensión general de los objetivos de las distintas propiedades web que comercializamos y, ya sea directamente o mediante análisis de patentes y documentos técnicos importantes, para predecir el futuro. Así es como comercializaremos con miras al futuro.
Hecho de la diversión: En el libro de Aldous Huxley, Un mundo feliz, los años se datan según el “Año de nuestro Ford” o “Annum Fordum”.
Lección de marketing n.° 4: Sobre la comprensión de los negocios
“Los negocios son una telaraña de relaciones humanas”.
Ross Perot, sin lugar a dudas mi candidato presidencial favorito de todos los tiempos, simplemente por lo que agregó a la conversación, aporta una lección fundamental que quizás sea más cierta hoy: para hacer cualquier tipo de buen negocio, uno debe comprender que está entrando en un sistema complejo de relaciones.
Cuando pronunció estas palabras, Perot se refería a hacer negocios con el gobierno y las grandes empresas. Si a esto le sumamos las complejidades del panorama social actual, aceptamos que los negocios no se tratan de ganar dinero, sino de cultivar relaciones, y con ellas, el dinero llegará.
Para enfatizar esto, veamos ahora la cita completa de donde se tomó lo anterior:
Los negocios no se limitan a cerrar tratos; los negocios se centran en tener excelentes productos, una ingeniería excelente y brindar un servicio excepcional a los clientes. En definitiva, los negocios son una red de relaciones humanas.
El negocio no se trata solo de firmar un contrato, sino de brindar un excelente servicio y comprender que existe una amplia red de personas con las que tendremos que interactuar, cada una a su manera, en su propia plataforma. Como profesionales del marketing, es fundamental que entendamos nuestra pieza clave y que proporcionemos ese servicio y comunicación donde se encuentren nuestros clientes y en el formato en el que desean comunicarse.
Hecho de la diversión: Ross Perot fundó su primera empresa, EDS, con un préstamo de 1,000 dólares de su esposa. La vendió por 2.5 millones de dólares 21 años después.
Lección de marketing n.º 5: Sobre las pruebas
“Nunca dejes de probar y tu publicidad nunca dejará de mejorar”.
En 1948, David Ogilvy ingresó a la industria publicitaria a los 38 años. Si bien escribía creatividades brillantes, el mayor avance que ayudó a dar a los especialistas en marketing fue en el área del marketing analítico y la invención de las pruebas divididas A/B.
Fue el primero en ejecutar dos conjuntos de textos publicitarios en una muestra pequeña, ver cuál funcionaba mejor y luego lanzar el ganador a nivel nacional. Su mentalidad probablemente se deba a su trabajo previo en la agencia de investigación Gallup durante la Segunda Guerra Mundial, donde aprendió a centrarse en la investigación y la realidad.
Hay una lección muy importante en esto para todos nosotros: las pruebas son cruciales y Se deben establecer métodos estrictos para juzgar el éxito y el fracaso..
Quizás más importante sea la idea de que el éxito, en última instancia, se reduce a cifras concretas. Una lección que todos debemos recordar es que no se trata de lo divertidas o creativas que sean nuestras campañas, sino de si generan las conversiones previstas.
Hecho de la diversión: Durante su tiempo en Gallup, David Ogilvy dominó la propaganda y arruinó con éxito la reputación de las empresas que suministraban productos a los nazis.
Lecciones de nuestro pasado
Hay muchas lecciones de marketing que han resistido la prueba del tiempo durante décadas y siglos porque nos ayudan a acceder a la esencia de la experiencia humana.
Puede que las tendencias de marketing de épocas pasadas hayan ido y venido, pero los conceptos fundamentales siguen siendo los mismos, e incluso hoy podemos absorber la sabiduría de quienes nos precedieron y aplicarla a nuestras propias estrategias con gran éxito.
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by Dave Davies
fuente: Comercialización Land
