- Implementando y optimizando estrategias de marketing exitosas para nuestros clientes.
- Liderar y hacer crecer nuestra agencia de marketing promocionando nuestros servicios, apoyando a nuestro personal y construyendo mejores relaciones con nuestros clientes.
Si bien mi prioridad es servir a nuestros clientes, sé lo importante que es dedicar tiempo y esfuerzo a mejorar nuestra agencia. De hecho, ambas cosas van de la mano.
A medida que nuestro negocio evoluciona, aquí hay cuatro cosas en las que seguiremos centrándonos y a las que recomendamos que cualquier agencia de marketing también dedique recursos.
1. Publicidad de sus servicios
Actualmente, mi empresa acepta un número limitado de solicitudes de empresas interesadas en contratar nuestros servicios. Sin embargo, seguimos promocionando nuestra marca. Incluso si no buscáramos nuevos clientes, nunca suspenderíamos nuestras campañas promocionales. Cuantas más marcas descubran nuestro trabajo, más probable será que trabajen con nosotros en el futuro. Generalmente, esta inversión continua resulta muy útil cuando buscamos activamente nuevos negocios, ya que nuestros anuncios nos ayudan a mantener nuestro flujo de ventas activo.
Cuando publicitamos, también recopilamos datos sobre la receptividad de nuestros clientes potenciales a la forma en que formulamos o posicionamos nuestras ofertas. Con esta información, aprendemos cómo comunicar mejor nuestro negocio y promocionar nuestros servicios para que, cuando estemos listos para captar nuevos clientes, tengamos el texto y el lenguaje adecuados para un discurso de venta perfecto.
2. Mejorar las comunicaciones internas
En una pequeña consultora de marketing, todos los miembros de la organización deben saber qué marcas figuran en la cartera actual de clientes, qué proyectos supervisa cada miembro del equipo y el progreso de todas las iniciativas actuales de la empresa. Desafortunadamente, esto no siempre es así. Los gastos generales de comunicación interna son elevados, ya que el equipo no solo es responsable de informar a los clientes, sino también a sus compañeros.
Sin embargo, para gestionar esto de manera efectiva, es importante tener un cronograma regular de reuniones de todo el personal, incluso si se trata de una reunión de actualización de 15 minutos cada mañana o un resumen del equipo de una hora cada semana.
3. Apoyo a la educación superior
Es raro que las habilidades que una persona ha adquirido en la universidad sean todo lo que necesita para tener éxito en el ámbito laboral. Dicho esto, los empleadores tienen la oportunidad de ayudar a su personal a desarrollar los conocimientos necesarios para lograr un mayor rendimiento laboral. Por lo tanto, es importante que los líderes de las agencias ofrezcan a los miembros del equipo la opción de asistir a conferencias del sector, inscribirse en cursos específicos de habilidades o participar en talleres profesionales. Los estudios incluso demuestran que el retorno de la inversión (ROI) en la formación de los empleados es enorme; un informe de Revista HR revela que las empresas que invierten $1,500 o más en capacitación de empleados por trabajador por año tienen márgenes de ganancia 24% más altos que las empresas que invierten menos en enriquecer las habilidades de su personal.
4. Puesta a prueba de programas innovadores
En 2009, los escépticos creían que las redes sociales eran una moda pasajera. Ese mismo año, fundé Group8A. Dediqué mucho tiempo a convencer a las marcas de que pronto serían un componente necesario de su estrategia de marketing. Naturalmente, muchos no estuvieron de acuerdo y ahora lamentan no haberlas adoptado antes. Quienes sabían que las redes sociales cambiarían la forma en que las marcas se comunican con sus clientes aceptaron que implementáramos un programa piloto de redes sociales para sus negocios, y han cosechado los frutos de su inversión inicial en redes sociales.
Aunque en aquel entonces no éramos expertos en redes sociales, nuestros clientes estuvieron dispuestos a colaborar con nosotros para explorar maneras de crecer a través de ellas, y fue la solución perfecta. Aprendimos rápidamente qué funcionaba y qué no, y lo replicamos en todas nuestras campañas de redes sociales. Como agencia, ayudamos a nuestros clientes a capitalizar una tendencia emergente y pudimos seguir el ritmo de la rápida innovación del sector.
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por ERIC SAMSON
fuente: Emprendedor
